对任何企业来讲，总会有高潮和低潮，一个优秀的企业不仅要在低潮期保持企业的稳定，避免风险，确保企业平稳度过这一阶段，更重要的是，企业能够在关键时刻把握住发展机遇，获得发展良机，从中获得长足的发展。人们常说，机会是留给那些有准备的人的，如何通过各种手段来手机信息，发现并掌控能给企业带来机遇和发展的关键时刻，将决定着一个企业的兴衰甚至生死。

马强是一个旅游爱好者，到世界各地旅游是他生活中的重要组成部分。十一国庆节马上要到了，马强又开始了自己的旅游计划，各方面的消息以及凭借自己的经验，国内旅游肯定不是最佳选择，那时候人挤人，旅游也变成看人了。于是马强决定去国外旅游，他选择的目的地是普吉岛。

作为一个经验丰富 的老手，马强首先开始调训合适的酒店，他打开电脑，输入“普吉岛旅游住宿”，瞬间跳出450000个结果，他打开前面几个链接，仔细查看酒店信息，在比较了地点、服务、口碑和价格之后，他选定了其中一家。支付之前，他又在百度上查了团购，于是他选择在团购网站上支付，完成之后他接到确认短信，上面有详细的酒店信息和路线图。

这是数字时代的一次完整的消费决策过程，在这个过程中，消费者占据完全的主动，他们坐在电脑前，拥有他们想知道的一切信息，由他们决定何时、何地、从什么地方购买何种商品。但在看似的主动之中，如果企业能够掌握与其有关的关键信息，通过及时响应以帮助消费者达成目标，企业就能成为这次消费的主导者。

对普通人来说，这个社会上的所有人的日常生活，如果与我们没有交集，就是无关紧要的，但对企业来说，人们日常生活中的点点滴滴都与企业的发展有着密不可分的联系，因为人们购买企业的产品就是为了满足自己日常的生活需要的，而那些最具有代表性的信息的发出，对企业来说就是能够带来财富的关键时刻。

在大数据的支持下，人们在日常生活中的那些碎片式的活动，就能够被汇总起来，描绘出轨迹们甚至被清晰地勾画出来，让企业更容易从中找到与之相连接的关键时刻。只要成功把握住这些时刻，并在消费者发出需求信息时，能够成功引导，充分满足，就能让这些消费者成为企业的客户，帮助企业从中获利。

当然，所谓的关键时刻并不是对所有企业都是通用的，不同类型的企业，或者哦你故意企业在目标不同的情况下，关键时刻也不尽相同。根据不同企业和不同目标，其关键时刻又分为生活关键时刻、伙伴关键时刻、消费关键时刻。

以“生活关键时刻”为目标时，企业是为了和消费者在生活场景中建立并维系关系的时刻，也就是通过这发现些消费者在生活中的展现的各种需求，通过宣传等手段来满足消费者的这种需求心理，从而让消费者与企业建立联系。我们常常会在百度贴吧中看到一些人在生活中遇到各种困扰，例如头发枯黄、脸上有痘痘、灰指甲等等，而为这些人提供疑难解答的往往是一些专业人士，他们在提供初步的找到之后往往会留下自己的或者企业的联系方式，以便这些消费者在对他们产生初步的信任之后能进一步购买企业的产品或者服务，这就是在抓住生活关键时刻。

以“消费关键时刻”为目标时，也就是在消费者已经有了购买某种产品的欲望，并开始在不同厂家生产的产品中进行挑选时，企业通过对消费者进行引导，让他们最终购买自己的产品。例如有的人在搜索某一种产品之后，系统会自动弹出相关产品的介绍，这就是企业或者企业通过平台去抓住消费关键时刻。

“伙伴关键时刻”则是和伙伴建立并维持关系的时刻。正如我们常常听到的那句话：“一回生、二回熟、三回四回好朋友”这句话看似简单，实际上其中一方甚至双方之间共同努力的结果，绝不是毫无作为就会自然产生。这些关系的不断亲密肯定有很多关键时刻，也只有抓住了这些关键时刻，双方的关系才会越来越紧密。比如一些大型企业会建立公关部，或者会定期召开投资伙伴答谢会等等来巩固与各方伙伴的关系。

如何从日常生活中寻找到最真实和最具价值的关键时刻，就需要通过强大的信息平台，获得全面充分的大数据，一旦获得了这些大数据，就能够将各种关键时刻牢牢掌控，在配合上有效措施进行配合，将能让企业从中获利。用大数据平台去收集数据，往往比那些传统收集收据的方式，所获得的数据量更大，也更真实。

我们常常能够在百度等大型网站上看到各种排名，这些排名看起来简单，实际上通过大型问卷平台获得的结果。对外行人来说，这些排行不过是一些有意思的谈资而已，但对企业来说，其中却蕴含着大量的有价值的信息，因为它体现了消费者的喜恶与需求。

相比那些人工调查，网络调查更加能够获得最真实的数据，因为受访者在网络的另一端可以毫不掩饰地表达自己最真实的观点。在网络平台上只要提出一个问题，就能获得大量的信息，并迅速形成形成相关的大数据。

通过大数据来汇聚每个人在生活中的点点滴滴，我们可以真实洞察他们的生活，他们所处的位置、喜恶、需求等等，都可以用一个维度进行划分和归纳。

比方说，一款没把产品在推向市场并开展胸小活动之前，他应该清楚地明白：什么样的人会关注美白问题？

透过百度平台，我们可以看到关注美白问题的生活者类型，他们各自不同的兴趣，关注的热点，从而细分市场并确定核心目标生活者；从他们的兴趣中我们可以提炼出生活场景，用合适的方式和他们交流；从他们的行为特征中找到可能的目标生活者，进行更精准更有效果的营销传播；从他们的关注热点中找到他们经常出现的“场景”，从而指导媒介投放；总之，生活者洞察是营销传播中

一切工作的原点，关系到每一个市场决定和每一项市场行动。而后，针对消费者所关注的问题，我们可以再次聚焦、分析。以生活时刻时刻与时刻之间的相关关系，可以让企业发现以前隐藏的“关键时刻”。例如，通过大数据发现，喜欢观看青春偶像剧的人，都比较注重自己的外边，也就是所谓的“看脸族”，那么企业就可以专注这一关键的机会，投放广告，甚至直接深度植入。

女性保养社区看似不起眼，但实际上是非常精准的媒体；户外运动让生活者担心被晒黑，企业可以选择和户外运动商合作推出“运动美白套装”，这些好钢用在刀刃上的举动都是专注关键时刻的结果。

中培大数据专家钟老师指出，在大数据时代，企业有更能够多资讯展现在面前，让企业有机会去零距离地走近消费者，了解他们的真实想法，甚至能够和他们引起去获得体验和感受，这让企业不再盲目。

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