在企业管理领域有这样一句格言:小企业靠人情、中型企业靠制度,大型企业靠文化。中培伟业作为国内IT培训领域当中的一线品牌,经过十年的风雨历程,从一家小型企发展成为一家中小型集团,可以说经历了从小型企业成长为中型企业并向大型企业发展的过程。在这行过程中,中培也经历了从靠人情到靠制度再到靠文化的发展阶段。对于企业文化建设,中培伟业的管理层也积累了一些有价值的经验,在这里就企业文化创新管理做一些经验分享。
企业作为一种以人与人的组合为基础的经营活动主体,其经营行为必然最终都要人格化,也就是说,企业是人格化的企业,企业的所有活动最终都要靠人来执行。正是因为如此,企业的制度创新、经营战略创新,最终都必然会体现在人的价值理念中,也就是以企业文化的形式表现出来。
[企业文化就其形式而言,是属于人的思想范畴,是指人的价值理念;就其内容而言,则是企业制度与企业经营战略等与企业相关的活动在人的理念上的反映。]
因此,企业文化也是企业高效发展的一个极其重要的问题。
一、定义与辨析
企业文化是企业成员共有的价值和信念体系,这一体系在很大程度上决定了企业成员的行为方式。企业文化在企业发展中起到导向、维系和约束的作用,它有很强的维持现有模式的倾向。
企业文化创新是指为了使企业的发展与环境相匹配,根据本身的性质和特点形成体现企业共同价值观的企业文化,并不断创新和发展的活动过程。企业文化创新的实质在于企业文化建设中突破与企业经营管理脱节的僵化的文化理念和观点的束缚,实现向贯穿于全部创新过程的新型经营管理方式的转变。
二、为什么要进行企业文化创新?
1.企业文化自身对企业的重要性
企业文化是企业的灵魂。
企业文化是企业制度与企业经营战略实现的重要思想保障。
企业文化是企业制度创新与经营战略创新的理念基础。
企业文化是企业活力的内在源泉。
企业文化是企业行为规范的内在约束。
2.世纪企业竞争的核心将在于企业文化。
企业竞争的核心因时代不同而各不相同,在高度发达的今天,企业硬件的较量已经逐渐开始淡化,60年代在于技术,70年代在于管理,80年代在于营销,90年代在于品牌,而21世纪企业竞争的核心将在于企业文化。企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力,企业文化创新也由一种全新的文化理念,转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。一个好的企业文化所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力,可以为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。
3.企业文化创新是企业可持续发展的重要依托。
企业文化创新是企业制度下的一个重要指标和鲜明特征。现代企业文化更紧密地把企业文化活动与企业的实际收益联系在一起,当企业内外条件发生变化时,企业文化也应相应地进行调整、更新、丰富、发展,在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力,从而提高竞争力,因此,坚持企业文化创新对于企业发展是极其重要的,它可以摒弃原有的不合理的思维和行为,以一种前所未有的新思维来创造新的成果。企业文化创新会直接作用于人的观念意识、思维方式,进而影响人的行为。一个企业无论实力多么雄厚,它的企业文化建设一旦停步不前,就失去了创新的动力,这个企业必将会成为强弩之末。
三、如何进行企业文化创新?
企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提,对构成企业文化诸要素,包括经营理念、企业宗旨、管理制度、经营流程、仪式、语言等进行全方位系统性的弘扬、重建或重新表述,使之与企业的生产力发展步伐和外部环境变化相适应。
(一)企业领导者应当加强自身修养,担当企业文化创新的领头人
从某种意义上说,企业文化是企业家的文化,是企业家的人格化,是其事业心和责任感、人生追求、价值取向、创新精神等的综合反映。企业文化创新的前提是企业经营管理者观念的转变,因此,进行企业文化创新,企业经营管理者必须转变观念、提高素质,具体要求如下:
1.要对企业文化的内涵有更全面更深层次的理解,真正将企业文化的概念定位在企业经营理念、企业价值观、企业精神和企业形象上。
2.要积极进行思想观念的转变,走出原有观念,牢固改革创新观念。
3.要认真掌握现代化的管理知识和技能,同时积极吸收国外优秀的管理经验,积极向国际化文化前进,为企业走国际化道路作好准备。
4.要有强烈的创新精神,紧盯国际、国内信息和市场需求,能及时地将外界的信息重新组合构造出新的创新决策。
(二)企业文化创新与人力资源开发相结合
人力资源开发在企业文化的推广中起到不可替代的作用,主要通过全员培训和激励约束制度来进行企业创新文化的推广。
1.全员培训是推动企业文化变革的根本手段。采取诱致性变迁的方式(基于员工自愿支持的观念更新与行为模式的转变),通过各类正式或非正式的培训活动以及利用会议和其他各种舆论工具,如企业内部刊物、标语、板报等大力宣传企业的价值观,使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中。
2.相应的激励和约束机制是企业文化创新的不竭动力。强制性制度变迁过程往往会在下级组织招致变相的扭曲或其他阻力,加上价值观的形成是一个累积过程,除了时间还需要不断强化,因而新的企业文化的建立和运行过程必须通过相应的激励和约束机制予以强化和保障,使之形成习惯稳定下来。
(三)建立学习型组织
企业间竞争是人才的竞争,实际上应该是学习能力的竞争。如果说企业文化是核心竞争力,那么其中的关键是企业的学习能力。为了在知识经济条件下增强企业的竞争力,在世界排名前100家企业中,已有40%的企业以“学习型组织”为样本,进行脱胎换骨的改造。知识经济、知识资本也逐渐成为企业成长的关键性资源,企业文化作为企业的核心竞争力的根基将受到前所未有的重视。企业要生存与发展,提高企业的核心竞争力,就必须强化知识管理,从根本上提高企业综合素质。
四、企业文化创新的四大趋势
企业文化创新现已成为提高企业竞争力的、具有决定性作用的新型经营管理方式。当前,国内企业文化创新出现了一些新趋势。
确立双赢价值观的趋势
选择自主管理模式的趋势
既重视高科技又"以人为本"的趋势
提高企业家综合素质的趋势