人工智能正在改变我们生活的方方面面。从无人驾驶汽车到会说话的机器人，当今有许多使用AI的例子。技术正在改变许多行业，而旅游行业也不例外。以前我们想要旅行，不得不依靠旅行社，计划下一个假期的要怎么过。而随着人工智能的介入，人们不再需要与代理人就旅行安排进行繁琐的对话。人工智能现在渗透到旅游业的方方面面。借助这项技术，您可以根据需要获得量身定制的个性化智能旅行解决方案。

　　旅行计划

根据调查，有29%的旅行者很愿意让计算机根据旅行历史记录来计划下一次旅行，而50%的旅行者说，只要能回答所有问题，谁来计划这次旅行并不重要。无论是来巴黎的浪漫之旅，还是想刺激一下乞力马扎罗山，计算机都可以为您计划一切。品牌还可以根据旅行者的需求，使用AI技术向他们提供量身定制的推荐。

TUI Group和Utrip已经创建了个性化的旅行计划服务，该服务要求用户在“食品和饮料”，“自然”等各个类别中对其喜好进行评分，并通过数百万种选择进行分类以提供个性化的行程。您将获得要参观的地方，尝试的活动等等的列表。

您可以随时添加更多活动以获得更好的体验。对于发现很难花时间计划下一次访问的人来说，这些工具确实非常有用。

　　改善客户体验

人工智能在旅行中最令人兴奋的应用之一是为客户提供在线帮助。客户不喜欢等待，聊天机器人可以通过即时回答他们的查询来改善客户体验。借助AI，企业可以全天候运营24 * 7。对更智能酒店客房的需求一直在增长。先进的AI助手可以执行客人的请求，提供实时建议等。专注于酒店业和汽车行业的IBM Watson Assistant对酒店满足更智能客房的需求非常有帮助。

与Alexa不同，Watson Assistant不会捕获用户数据。因此，酒店不必担心用户数据。拉斯维加斯的大都会酒店推出了一个聊天室机器人，名为罗斯，具有挑逗性。罗斯为大都会内部的酒吧和餐馆提供建议。如果您感到无聊，它也可以和您一起玩游戏。世界各地的酒店中还有许多其他聊天机器人，可以通过多种方式帮助客户。

　　数据处理与分析

AI的应用不仅限于客户服务。人工智能可用于数据收集和分析。使用这些数据，可以得出有关客户，定价策略等的各种结论。它可以使行业内的企业促进转化并制定更好的业务计划。

AI可以快速有效地整理大量数据。在多尔切斯特精选酒店链已经使用AI来识别他们的客户想要的东西开始。AI系统在线读取数千条客户评论，并找出对客户重要的内容。如果要由人来完成，那么此过程通常将需要数天甚至数周的时间。实施AI将有助于做出有关访客行为的战略决策，并使许多流程自动化以提高业务绩效。

　　生产力提高

Aeromexico一直在使用Facebook Messenger机器人来响应基本用户查询。这个想法是为了解决80%的用户重复性问题，例如“托运行李是否收费?” 该机器人以500个常见响应回答查询。无需任何人工干预。一般来说，航空公司可以从这些漫游器中受益匪浅。机器人Mildred可以帮助客户找到最便宜的航班。

　　在线声誉管理

人们对在线评论的信任比什么都重要。因此，务必要注意客户对您的业务的评价。负面评论可能会伤害企业。利用人工智能，公司可以监视客户评论，社交媒体评论以及有关该品牌的其他提及。旅馆和航空公司可以响应负面反馈，观察趋势，并更好地了解用户的需求。这可以有利于增加销售和利润。

通过上述介绍，人工智能对未来旅游业的影响相信您已经知晓了吧，想了解更多关于人工智能的信息，请继续关注中培伟业。