IT技术支持和IT运维是信息技术领域中两个不同的角色，他们的职责和工作内容有一些区别，下面我们来了解一下。

一、IT技术支持(IT技术支持)：

1、用户支持：IT技术支持主要负责提供技术支持并解决用户在使用计算机和软件过程中遇到的问题。他们与用户直接交互，解答用户的疑问，解决用户的技术问题。

2、故障排除：IT技术支持人员负责诊断和解决计算机和软件故障，包括硬件故障、网络连接问题和软件配置等。他们使用故障排除工具和技术来定位和解决问题。

3、软件安装和配置：IT技术支持人员安装和配置软件，确保软件的正确运行。他们可能提供软件的技术支持，帮助用户解决软件使用中的问题。

4、用户：IT技术支持人员可能需要为用户提供培训，教授用户如何正确使用计算机和软件，提高用户的技术能力和独立解决问题的能力。

二、IT运维(IT运维)：

1、系统管理：IT运维人员负责管理和维护整个系统环境，包括服务器、网络设备、操作系统和数据库等。确保系统的稳定运行，监控系统性能，进行系统升级和维护。

2、网络管理：IT运维人员负责管理和维护网络设备，确保网络的正常运行和安全性。配置和管理路由器、交换机、防火墙等网络设备，解决网络故障和问题。

3、系统备份和恢复：IT运维人员制定并执行系统数据备份和恢复策略，保证数据的安全性和可恢复性。他们备份重要数据，并在需要时恢复数据。

4、系统安全：IT运维人员负责系统的安全管理，包括实施访问控制、漏洞管理、安全审计等。他们监测并检测安全威胁，并采取措施保护系统圆周攻击。

5、性能优化：IT运维人员负责监控系统和网络的性能，识别和解决性能问题，提高系统的性能和效率。

综上所述，IT技术支持主要关注解决用户的技术问题并提供用户支持，而IT运维主要负责系统和网络的管理、维护和安全。两者在实际工作中通常是相互配合和协作的关系，以保证整个信息技术环境的正常运行。