IT运维

IT运维工作如何做的更好?

2020-07-24 14:15:56 | 来源:中培企业IT培训网

如今运维人员在各大互联网公司都有专职岗位。而根据公司岗位要求不同,每个公司运维人员的工作职责也是不同的。因此运维工作可分为硬件、桌面、系统和数据库运维等工作。而运维团队的主要工作就是为IT系统保驾护航。但是运维因为岗位的特殊性,几乎是没日没夜的忙碌,尽管这样还是听到很多其他部门的抱怨。那么IT运维工作如何做的更好?

  一、运维方法:

  技术层面:

随着信息技术的发展以及企业业务的不断扩张,运维人员所面临的系统架构越发的复杂,关联度越发紧密。对运维人员的要求也会越来越高,打造个个都是高手,对业务系统了如指掌。

1、需要运维人员快速转变观念,学会通过主动运维的方式应对复杂多变的 IT 问题,保证业务系统的稳定。

2、更多的站在客户的层面思考问题,解决问题。

3、使用集成的运维平台,在业务系统没有感知的情况下实现了业务的变更、升级。

  运维文档层面:

一个好的系统或者项目,必定有很多的文档进行支撑。

1、系统建设前期,一定要做好系统的需求文档、设计文档、实施文档。在系统建设中要依据前期的文档进行实施和设计,并生成系统相关的问题总结文档和更新实施文档。

2、系统建设完成后,要基于系统的业务能力和使用对象编写操作手册和运维手册等。

3、业务在交付一定要文档同行。否则系统上线后问题层出不穷,导致运维人员手忙脚乱,不知道从何下手处理,往往会让运维人员绕很多的弯路,错失良机。

4、文档归类保存:文档也分好多种,比如配置文档、实施文档、设计文档、系统规范性文档、项目管理文档等等。做到一式两份,运维部门一份,档案室一份。

5、要求运维人员一定要具备相应的文档编写能力和整理能力。同时一定要严格按照之前的文档进行实施,有问题要学会及时沟通,并把修正后的问题更新到文档中。

6、建立知识库:把运维过程中出现的问题及解决办法和思路,另外最重要的是运维事件的总结,记录在案。

  运维流程层面:

1、建立运维流程。要求运维人员一定要基于一个既定的规则来干活。

2、通过流程确定事件责任。业务人员专注点与运维人员的专注点不同,责任也不同。

3、使用ITIL 了(即 IT 基础架构库Information Technology Infrastructure Library,ITIL,信息技术基础架构库)。ITIL 为企业的 IT 服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

  二、运维人员技术:

正所谓工欲善其事,必先利其器。很多的企业都在强化以用户服务为中心,专业技术为驱动的理念,可见拥有过硬的技术是多么的重要。

1、 运维人员必须掌握的技能:

运维对技术的要求是很高的,首先运维人员要对自己所负责的系统有较深的理解,全程参与系统的设计、实施与运维。一定要具备相关领域的技术积累,有较丰富的设计或者排错经验。

同时运维人员具备以下软实力:如沟通能力、合作心态和文档编写能力。

2、运维人员一定要对现在的主流技术有一定的涉猎(云计算、边缘计算、大数据、AIOps、人工智能、深度学习等等),要与时俱进。

3、经常参与线上或者线下的相关讨论和交流学习。了解目前流行的 IT 技术,并学习它,思考如何将其用于企业的业务中,为企业创造价值,提升运维效率。所以具备主流技术的捕捉能力,也是运维人员的必修课之一。

  三、运维现场监控层面:

监控的目的就是防患于未然。通过监控,运维人员能够及时了解到企业网络的运行状态。

一旦出现安全隐患,可以及时预警或者是以其他方式通知运维人员,让运维监控人员有时间处理和解决,避免影响业务系统的正常使用,将一切问题的根源扼杀在摇篮当中。现在的监控工具可以在监控指标触发时,自动修复一些故障,但是它最多帮你做些简单的自动化任务,更高阶的自动化任务需要运维人员具备较深的脚本和系统知识。

  四、运维备份层面:

备份是一种保障机制,一般用不到,用到就是大事。备份可以说是运维人员的最后招数,用好这可以起死回生,用不好就会死无葬身之地。公司将重资产都交给运维来做,是对运维的信任,运维人员自然要对这些资产和数据负责,现在备份软件很多,国产的、国外的,所以选择一款适合自己业务需要的备份软件同时制定好备份策略,不同的数据需要不同的策略设定。

通过上述介绍,IT运维工作如何做的更好相信大家已经清楚了吧。其实IT运维是一份细致的工作,运维人员一定要非常细致认真才可以。如果还想了解更多关于IT运维的知识,请继续关注中培伟业吧。