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谁适合做流程所有者

2018-08-10 10:36:09　|　来源：中培企业IT培训网

▓谁适合做流程所有者
　　流程所有者在刚推出的时候，对于所有人来说第一感觉是增加了事情但没有好处，麻烦。可以说相当一部分人不愿意去承担，而是采取能推则推的态度。如果碰到非常强势的部门领导，他不愿意承担，那说服他的难度非常大。如果强制推行，很有可能导致整个流程管理失败。为此我们认为任命流程所有者的第一条原则是：达成共识的原则。
　　我们可以通过流程会议的形式讨论哪个部门领导适合担当流程所有者。一般来说会议很有可能达成共识，一旦能够达成共识，流程所有者的意愿基本不会有问题。后续安排工作就会容易很多。流程所有者应具备以下资格：
　　(1)流程所有者一定要理解业务，理解业务比熟悉业务要求要高，要理解业务的本质与关键控制点，知道客户的关键需求是什么，知道业务应当采取什么样的策略与原则。对流程设计、流程管控、流程优化很清楚关键节点所在。
　　(2)流程所有者要有一定的影响力，因为流程所有者不是组织传统的岗位，他的权力不牢靠，很容易在企业被推翻。为此他需要更多地运用影响力来推动工作。影响力来源可能是较强的说服能力、较高的威望、一定的职位高度、卓越的领导能力等。
　　(3)流程所有者一定要理解流程管理，理解流程管理的目的，掌握流程管理的基本方法。碰到流程问题的时候，能够运用流程方法去解决。
　　这是仅次于达成共识的原则：所有者光有意愿还不行，所有者设置之后的目的是要产生效果，给公司创造价值，这样才能够得到公司的认可，为此所有者必须要有能力。如果没有能力，任命了流程所有者也会形同虚设，还会影响大家对于任命流程所有者来管理流程的信心。

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