IT管理

流程优化需求的整合

2018-08-06 17:57:10 | 来源:中培企业IT培训网

2.流程优化需求的整合
  当所有的流程优化申报反馈回来时,以及其他各渠道的流程优化需求得到识别后,我们需要对这些需求进行整合,以便分析。
  在整合之前,对流程优化需求进行充分的了解是非常必要的。因为往往很多部门提交的优化需求只是问题的表象而已,表象背后的问题本质并没有浮现。 所以流程管理人员需要与申报者进行专门的沟通,以便对每一个优化需求进行全面深入的了船,把握需求的核心,从而有利予更好地做好需求的整合。我们一般是通过开“流程优化需求确认会”的形式与各部门对汇总后的需求进行探讨沟通,重点在于明确需求、了解需求的重要度、设定问题大致的改善思路及目标。 如果不能一次就需求达成一致,还需要进行需要多次的沟通,直到流程管理人员能驾驭这些需求为止。
  整合流程优化需求的方法很多,但根据我们的经验,以流程导向整合最好。 具体一点就是说按照流程的分级/分类/分段,对收集到的各种优化需求进行重新分解或整合,然后归类到所在的流程。这样便于更清楚地看清问题的本质。 当然如果贵公司还没完成流程规划,也没关系,只要把所有的需求做一个归类即可。这里我们同样提供一个样本供参考,如表6-4所示。

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