IT管理

将流程国标分解到公司一级流程上

2018-08-02 10:53:04　|　来源：中培企业IT培训网

第二步：将流程国标分解到公司一级流程上
　　流程绩效目标来源于公司的流程目标。在上面我们已经阐述了要保证财务目标、客户目标的实现关键是流程目标的实现。流程目标的分解过程已经将公司财务目标与客户目标转化为流程目标。然而很多企业并没有从战略层面为公司设定流程目标，为此在这种情况下要开展流程绩效评估是非常困难的，因为流程绩效评估没有明确的方向，而且评估的结果并不会得到企业的重视，也就谈不到基于流程的绩效改善。在公司确定了明确的流程目标之后，我们需要将流程目标分解到公司一级流程上。公司一级流程主要包括：战略规划、供应链管理、新产品开发、营销和销售、客户服务及人力资源管理、财务管理等。在分解的过程中一方面要保证流程目标能够落实到对应的一级流程上，另外一方面要将一级流程与公司财务目标与客户服务目标做个对比，可以再次验证流程目标的设置是否有遗漏。