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流程效率是指在效果测评的基础上,追求效果的过程中节约资源和剔除浪费的程度,这对外部顾客来说非常重要

2018-08-02 10:40:38 | 来源:中培企业IT培训网

效率
  流程效率是指在效果测评的基础上,追求效果的过程中节约资源和剔除浪费的程度,这对外部顾客来说非常重要。所有的企业都应该持续努力地提高业务流程的效率,因为随着运营成本的下降,其中一部分可以传递给外部顾客,为其带来更多的价值。典型的测评指标有:处理时间、投入产出比、增值时间比例、质量成本。
  流程周期时间是非常重要的效率指标,它非常的直观、形象、易获得,也容易为人所理解。在瞬息万变的时代,速度是供应链之间竞争的核心,供应链上的各个环节对于流程速度越来越关注,更快的速度意味着更敏捷的响应,更快的资金周转,不论是对公司还是对客户都有极其重要的意义。流程周期时间可以为不同行业、不同类型企业所采用。
  如果企业建立了质量成本核算体系,不符合质量成本也是一个非常实用的指标。对于质量管理水平一般的企业,质量成本占到了产品总成本的20W0 - 30%,而质量成本的绝大部分都是由不符合质量成本导致的。为此,对不符合质量成本的度量,有利于帮助企业找到通过提商质量有效降低成本的方法,既有利于改善经营绩效,又有助于提高产品质量,提高外部客户满意度。
  投入产出比也是衡量流程效率的一个重要指标,企业可以根据不同的需求对投入与产出做出不同的定义。产出可以是产量,也可以是金额,也可以是纯利,还可以是工作量,如订单量、产品检验时间等;投入可以是人员、资金、费用、 设备等。常见的投入产出比有:人均产值、人均销售额、人均纯利贡献、费用贡献率等。投入产出比是一个综合指标,非常适用于企业之间的对比分析,它能够全面地反映流程效率情况。
  效率导向是流程管理的一个重要原则,流程管理对企业的价值除了更好地满足客户需求之外,还要通过构建卓越的流程体系及流程体系的卓越运营,为企业提升运营效率,降低经营成本,带来运营竞争力。所以流程管理成功与否的一 个重要指标就是是否帮助企业提高了效率,而效率最直接的体现就是资金运作效率(加快应收与周转),及人力资源效率(精简岗位编制,以最少的人力资源满足企业运作需求)。只有提高了效率,才能够非常直观地向公司传递并证明流程管理的价值,才能够促进流程管理在公司的广泛推广。

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