IT管理

单个制度设计还要注意精细度

2018-08-01 11:37:00 | 来源:中培企业IT培训网

单个制度设计还要注意精细度。制度的关键内容为流程操作步骤与规则, 流程的操作步骤理论上可以无限细分,要写到一个怎样的程度?哈默说过如果三个岗位之间工作没有烦恼的话,就没有必要设置一个流程。所以单个制度设计理论上关注的是岗位之间的衔接,没有必要把一个岗位可以完成的事情也非常详细地写出来,而应当将岗位主要的任务列出即可,对于关键节点的岗位操作如果有必要可以做配套的岗位操作指引。对于流程的规则设计也要把握规则的复杂度,对每一个活动每个可能会出现问题的点都需要建立规则吗?显然不是, 制度设计者要从流程关键控制点要求,结合流程实际运作情况来设计规则,对于重点的控制点及容易出问题的控制点建立规则,而对于非关键及质量稳定的控制点不需要建立复杂的规则。

猜你喜欢