直线职能式组织架构急需流程管理来平衡
直线职能式组织架构急需流程管理来平衡
职能与流程是组织设计的左右手，职能是能力导向的，流程是协同导向的。 职能设计的思路是为了能够实现专业化能力，提高管理的效率与效果，将工作性质相同及相似的工作集合在一起形成岗位，再将岗位集合成部门。这样做的好处是非常明显的，通过专业化分工与协作可以极大地提高运作效率，对于固定成熟的业务可以实现大规模运作，管控难度小。然而缺点也非常明显，横向协作能力差，缺乏客户导向与目标导向。在企业工作的同事可能会发现，很多企业都会成立综合管理部、调度协调部或者是总裁办，这些部门有一项非常重要的职责就是协调跨各部门间的工作。同样，在企业里一旦出现跨部门问题，尤其是涉及职责变化、利益分配或者是策略决策的时候，解决的难度非常之大。找上一级老板，老板一则没有时间，二则老板也没有这个精力与足够的背景知识去判断，效率低下。所以，这一类问题不到火山爆发的那一天不会解决。这个时候流程协同导向的组织设计就显得非常重要，流程是为客户创造价值的跨岗位、跨部门作业活动过程，它追求的是整体最优，追求的是目标导向，关注的是客户的价值与满意度，所以流程导向的组织架构设计弥补了职能制固有的不足，它把职能相对孤立与静态的联系打通了，要求组织能够随着市场、战略变化而快速调整，支持企业跨部门团队有效协作，可以有效构建基于流程的水平同级决策机制，提高了职能组织水平协作能力与整合效益。
很多人认为流程型组织应该全面替代职能型组织，这是一个非常不足取的想法。流程与职能不是对立的、水火不容的，相反是互补与协调的，两者应当结合使用。企业应当构建一横一纵的和谐组织架构，横向以流程来打通与优化各部门、各岗位之间的协同，纵向以职能来简化管理复杂度，培育与提升各部门、各岗位的专业能力。如此，整个企业的团队即有良好的专业能力，又能够有优质的团队协作能力，整体的绩效就非常有竞争力。
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