"项目十大管理" 作为信息系统项目管理师考试的核心内容，不论在综合知识、案例分析以及论文考试中都是重点，尤其49个过程组对于每个考生来说都是必须要记住和掌握的。虽然对于学习项目十大管理知识内容"理解"才是核心，但一些考点记忆口诀也可以辅助我们学习，提高备考效率。

一、项目整合管理

◆ 制定项目章程

◆ 制定项目管理计划

◆ 指导与管理项目工作

◆ 管理项目知识

◆ 实施整体变更控制

◆ 结束项目或阶段

1、记忆口诀：定章计，导工作，管知变，结项目

定章计：

定：对应 “制定项目章程” 中的 “制定”，强调要确定项目的章程，它是项目的基本纲领性文件，确定了项目的目标、范围、主要干系人等关键要素，是项目开展的基础。

章计：谐音 “章程计划”，“章” 代表项目章程，“计” 可理解为对应 “制定项目管理计划”，提醒要制定详细的项目管理计划，涵盖项目的进度、成本、质量等各方面的规划。

导工作：

导：源自 “指导与管理项目工作”，意味着在项目过程中要对各项工作进行指导和引领，确保项目工作按照计划有序开展。

工作：明确指出是项目中的各项具体任务和活动，是项目推进的具体实施内容。

管知变：

管：突出了 “管理” 的核心动作，这里涉及到多方面的管理。

知变：“知” 对应 “管理项目知识”，强调对项目过程中产生和需要的知识进行有效管理，包括知识的收集、共享、应用等;“变” 对应 “实施整体变更控制”，表示要对项目中的变更进行管理，确保变更有序进行，不影响项目的整体目标和进度等。

结项目：

结：就是 “结束项目或阶段” 中的 “结束”，标志着项目或项目中的某个阶段完成。

项目：明确是整个项目或其阶段，提醒要做好项目收尾工作，如验收、总结、资源清理等。

二、项目范围管理

◆ 规划范围管理

◆ 收集需求

◆ 定义范围

◆ 创建工作分解结构

◆ 确认范围

◆ 控制范围

1、记忆口诀：需定规，作确控，范围管理很轻松

需定规：

需：对应 “收集需求”，这是项目开展的基础，需要全面且细致地挖掘各类需求。

定：代表 “定义范围”，在收集需求后，要明确项目边界，确定哪些工作在项目范畴内。

规：指 “规划范围管理”，基于前面的需求和范围定义，制定科学合理的范围管理计划，让后续工作有章可循。

作确控：

作：对应 “创建工作分解结构”，把项目整体范围分解成具体、可操作的工作包，便于任务分配和进度跟踪。

确：表示 “确认范围”，对完成的工作成果进行核实，确保与定义的范围一致。

控：指 “范围控制”，在项目执行过程中，持续监控范围，防止范围蔓延或变更失控。

范围管理很轻松：

只要按照 “需定规，作确控” 的步骤有序开展工作，就能有效管理项目范围，降低项目风险，让整个范围管理工作顺利进行 。

三、项目进度管理

◆ 规划进度管理

◆ 定义活动

◆ 排列活动顺序

◆ 估算活动持续时间

◆ 制定进度计划

◆ 控制进度

1、记忆口诀：规划定活排顺序，估时制计再控进

结合实际项目场景：

比如，想象自己正在负责一个建筑项目，首先要进行 规划，即规划进度管理，确定整个项目进度管理的框架和方法。

然后 定活 ，明确要做哪些具体活动，像打地基、砌墙、安装门窗等。

接着 排顺序 ，确定先打地基，再砌墙，最后安装门窗等活动的先后顺序。

估时 就是估计每个活动需要多长时间，比如打地基需要 5 天，砌墙需要 20 天等。

制计 就是根据前面的信息制定详细的进度计划，形成一个项目时间表。

最后在项目进行过程中要 控进 ，时刻监控进度，看看是否按计划进行，有没有出现延迟等问题。

四、项目风险管理

◆ 规划风险管理

◆ 识别风险

◆ 实施定性风险分析

◆ 实施定量风险分析

◆ 规划风险应对

◆ 实施风险应对

◆ 监督风险

1、记忆口诀：规风识，定风性，量分析，应风行，施应对，常监控

规风识：规风：代表 “规划风险管理”，强调对风险管理进行系统性的规划，确定如何去识别、评估和应对风险，就像在做一件事情之前先制定好全面的计划和策略。识：对应 “识别风险”，意思是要去发现和找出项目或活动中可能存在的各种风险因素，这是风险管理的基础和起点，只有先识别出风险，才能进一步采取措施。

定风性：这里的 “定” 指 “实施定性”，“风性” 代表 “风险分析” 中的风险性质等方面。“定风性” 整体表示 “实施定性风险分析”，即通过评估风险的可能性、影响程度等因素，对风险进行定性的判断和描述，比如判断某个风险是高风险、中风险还是低风险，其影响是严重、一般还是轻微等。

量分析：明确对应 “实施定量风险分析”，主要是运用数学模型和统计方法等，对风险进行量化分析，用具体的数据来衡量风险的大小、概率等，例如计算出某个风险发生的概率是 30%，可能造成的损失是 50 万元等，使风险的评估更加精确和科学。

应风行：应风表示 “应对风险”，“行” 则有规划、行动方向的意思，合起来代表 “规划风险应对”，就是根据风险分析的结果，制定相应的应对策略和措施，确定针对不同风险应该采取什么样的行动来降低风险发生的可能性或减轻其影响。

施应对：直接对应 “实施风险应对”，意味着将之前规划好的风险应对策略和措施付诸实际行动，按照预定的计划去执行，比如采取风险规避、风险降低、风险转移等具体措施来处理风险。

常监控：对应 “监督风险”，强调在整个风险管理过程中，要持续不断地对风险进行监测和控制，观察风险的变化情况，检查风险应对措施的执行效果，及时发现新的风险因素，以便能够及时调整风险管理策略和措施。

五、项目沟通管理

◆ 规划沟通管理

◆ 管理沟通

◆ 控制沟通

1、记忆口诀：规管控，沟路通

规管控：分别对应规划沟通管理、管理沟通、控制沟通这三个项目管理中沟通领域的关键环节，是对它们的简称，依次点明了沟通管理工作从前期规划、中期执行到后期监控的流程。

沟路通：“沟” 指沟通，“路通” 表示道路通畅，寓意只要按顺序扎实做好规划、管理、控制这三步，沟通渠道就会畅通无阻，沟通工作便能顺利开展，项目推进过程中的信息传递也不会出现阻碍，助力项目成功。

六、项目质量管理

◆ 规划质量管理

◆ 管理质量

◆ 质量控制

1、记忆口诀：规设定，管执行，控查纠

规设定：指的是规划质量管理，这一环节重点在于设定质量标准、规划质量体系 ，明确项目要达到的质量目标以及为实现这些目标所需遵循的流程、规范和准则。

管执行：代表管理质量，它聚焦于将规划阶段制定的质量标准和流程付诸实践，通过质量管理活动确保项目执行过程符合既定质量要求，强调在整个项目开展期间持续推进和落实各项质量措施。

控查纠：对应质量控制，即对项目成果和过程进行监控、检查，对比实际情况与预先设定的质量标准，一旦发现偏差或不符合要求之处，及时采取纠正措施，保证项目成果满足质量要求。

七、规划成本管理

◆ 规划质量管理

◆ 管理质量

◆ 质量控制

1、记忆口诀：规设定，管执行，控查纠

规设定：指的是规划质量管理，这一环节重点在于设定质量标准、规划质量体系 ，明确项目要达到的质量目标以及为实现这些目标所需遵循的流程、规范和准则。

管执行：代表管理质量，它聚焦于将规划阶段制定的质量标准和流程付诸实践，通过质量管理活动确保项目执行过程符合既定质量要求，强调在整个项目开展期间持续推进和落实各项质量措施。

控查纠：对应质量控制，即对项目成果和过程进行监控、检查，对比实际情况与预先设定的质量标准，一旦发现偏差或不符合要求之处，及时采取纠正措施，保证项目成果满足质量要求。

八、规划成本管理

◆ 估算成本

◆ 制定预算

◆ 控制成本

1、记忆口诀：规管估，预定制，成本控到底

规管估：“规管” 指的是 “规划成本管理” ，这是成本管理的初始环节，要确定成本管理的流程、方法、责任分工等，为后续工作搭建框架;“估” 代表 “估算成本”，是依据项目范围、资源需求等，大致估算完成项目活动所需成本。

预定制：“预定” 对应 “制定预算” ，是把估算出的成本进行整合、分配，确定项目成本基准，给每个工作包或活动分配合理预算金额;“制” 可理解为 “控制”，为成本管理持续动作，要监督成本执行情况，及时发现偏差并采取措施纠正。

成本控到底：强调成本控制贯穿项目始终，从规划到执行结束，都要密切关注成本动态，保证项目在预算范围内完成，确保项目成本目标达成。

九、项目干系人管理

◆ 识别干系人

◆ 规划干系人参与

◆ 管理干系人参与

◆ 监督干系人参与

1、记忆口诀：先识后规再管监，干系参与步步连

先识：指的是 “识别干系人”。在项目启动初期，首要任务是全面且精准地找出所有与项目存在利害关系的个人或组织。这些干系人可能包括项目的直接参与者，如项目团队成员、项目经理;也涵盖受项目影响的各方，像项目成果的使用者、项目实施地点的周边居民;还包括对项目拥有决策权或能够施加影响的群体，例如公司高层领导、重要客户等。只有先明确了这些干系人，才能为后续工作奠定基础。

后规：即 “规划干系人参与”。在完成干系人识别后，需要针对不同的干系人制定相应的参与计划。这要求考虑每个干系人的期望、利益诉求以及他们对项目可能产生的影响程度。例如，对于对项目成果质量极为关注的重要客户，可能规划定期向其汇报项目进展及质量检测情况;对于项目团队成员，规划详细的培训与沟通计划，以确保他们明确工作目标与任务流程。通过合理规划，让干系人以合适的方式、在恰当的时间参与到项目中。

再管：代表 “管理干系人参与”。在项目执行过程中，按照既定的规划切实引导干系人参与项目。这涉及到持续与干系人进行有效沟通，及时解决他们在参与过程中出现的问题和冲突。比如，当项目团队成员之间因工作分配产生分歧时，项目经理要依据管理计划进行协调;当客户对项目某一阶段成果提出异议时，及时沟通并协商解决方案，确保干系人的参与始终朝着有利于项目推进的方向发展。

监：意味着 “监督干系人参与”。全程对干系人的参与情况进行监控，对比实际参与情况与规划的差异。通过收集反馈信息，评估干系人的参与是否达到预期效果，是否对项目目标的实现起到积极作用。例如，定期检查向客户汇报的信息是否被有效接收和理解，项目团队成员是否按照培训计划提升了工作能力等。一旦发现偏差，及时采取纠正措施。

干系参与步步连：强调这四个步骤是一个环环相扣、紧密衔接的整体流程。从最初的识别，到规划、管理，再到监督，每一步都以前一步为基础，并且对后续步骤产生影响。任何一个环节出现疏漏或失误，都可能影响到干系人对项目的参与效果，进而对整个项目的顺利开展造成阻碍。只有确保每一步都扎实推进，才能保障干系人积极有效地参与项目，最终助力项目成功达成目标。

十、项目采购管理

◆ 规划采购管理

◆ 实施采购

◆ 控制采购

◆ 项目合同管理

1、记忆口诀：规采定规、实采选商、控采纠偏、合管保项

规采定规：第一个 “规采” 指的是规划采购管理，这是采购工作的起始和规划阶段。“定规” 就是确定规则、策略和计划，在这个阶段，需要根据项目的需求、预算、时间等因素，制定出全面、合理的采购规划，包括确定采购的目标、范围、方法、流程以及选择供应商的标准等，为整个采购活动提供明确的方向和准则。

实采选商：“实采” 即实施采购，是将规划好的采购计划付诸实践的阶段。“选商” 是这个阶段的核心工作之一，意味着要通过各种渠道寻找合适的供应商，并根据前期制定的标准，对供应商进行评估、筛选和选择，最终确定能够满足项目需求的合作伙伴，然后与他们进行谈判、签订合同等具体的采购操作。

控采纠偏：“控采” 代表控制采购，在采购合同执行过程中，需要对采购活动的各个环节进行监控和管理。“纠偏” 就是针对采购过程中出现的各种问题和偏差，如供应商交货延迟、货物质量不达标、采购成本超支等情况，及时采取有效的措施进行纠正和调整，确保采购活动能够按照计划顺利进行，保证采购目标的实现。

合管保项：“合管” 指的是项目合同管理，涵盖了从合同的起草、签订、执行到收尾的全过程管理。“保项” 表示通过有效的合同管理，确保合同双方能够履行各自的权利和义务，保障项目的顺利实施，避免因合同纠纷或管理不善等问题影响项目的进度、质量和成本，最终实现项目的成功交付。

十一、项目资源管理

◆ 规划资源管理

◆ 估算活动资源

◆ 获取资源

◆ 建设团队

◆ 管理团队

◆ 控制资源

1、记忆口诀：资规资估资获，团建团管团控

资规：代表 “规划资源管理”，是对项目或活动所需资源进行全面规划的过程，包括确定需要哪些资源、何时需要、如何获取和使用等，为整个资源管理工作奠定基础和方向。

资估：指的是 “估算活动资源”，即在规划的基础上，进一步对完成各项活动所需的资源数量、种类、质量等进行具体的估算，以便更准确地了解资源需求情况，为后续资源的获取等工作提供量化依据。

资获：意思是 “获取资源”，根据资源规划和估算的结果，通过各种渠道和方式去获取项目或活动所需的资源，确保资源能够按时、按质、按量到位，满足项目开展的需求。

团建：对应 “建设团队”，主要是致力于打造一个高效协作、凝聚力强的团队，通过各种培训、团队建设活动等手段，提升团队成员的技能、增进成员之间的沟通与合作，营造良好的团队氛围。

团管：就是 “管理团队”，在团队建设完成后，对团队进行日常的管理，包括监督团队成员的工作表现、协调团队内部的冲突、分配工作任务、激励团队成员等，以保证团队能够按照计划高效地完成各项任务。

团控：代表 “控制资源”，在项目或活动进行过程中，对资源的使用情况进行监控和调整，确保资源的使用符合计划，避免资源的浪费或短缺，保证资源能够有效地支持项目目标的实现。