2012年下半年第1题某系统集成企业成立于2010年6月，注册资金200万元人民币，截止2012年8月有5项软件进行了著作权登记，但均未进行软件产品登记。该企业于2012年9月1日向资质评审机构提出计算机信息系统集成三级企业资质的申请，根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件－2012年修订版》，下面说法正确的是( )。A.该企业已达到三级的评定条件B.该企业成立时间不符合三级资质的要求C.该企业因未取得软件产品登记而不符合三级资质要求D.该企业的注册资金不符合三级资质要求参考答案：B【试题解析】根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件－2012年修订版》三级资质要求一、综合条件1、企业是在中华人民共和国境内注册的企业法人，变革发展历程清晰、产权关系明确取得计算机信息系统集成企业四级资质的时间不少于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年。2、企业不拥有信息系统工程监理单位资质。3、企业主业是系统集成，近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于50%。4、企业注册资本和实收资本均不少于200万元。二、财务状况1、企业近三年的系统集成收入总额不少于5000万元，或不少于4000万元。且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%，财务数据真实可信，须经在中华人民共和国境内登记的会计师事务所审计。2、企业财务状况良好，最近年度没有出现亏损。三、信誉1、企业有良好的资信，近三年无触犯国家法律法规的行为。2、企业有良好的知识产权保护意识，近三年完成的系统集成项目中无销售或提供非正版软件的行为。3、企业有良好的履约能力，近三年没有因企业原因造成验收未通过的项目或应由企业承担责任的用户重大投诉。4、企业近三年无不正当竞争行为。5、企业遵守计算机信息系统集成企业资质管理相关规定，在资质申报和资质证书使用过程中诚实守信，近三年无不良行为。四、业绩1、近三年完成的系统集成项目总额不少于5000万元，或不少于4000万元，且近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于70%。这些项目已通过验收。2、近三年至少完成1个合同额不少于300万元的系统集成项目，或所完成合同额不少于100万元的系统集成项目总额不少于300万元，或所完成合同额不少于50万元的纯软件和信息技术服务项目总额不少于150万元。3、近三年完成的系统集成项目总额中软件和信息技术服务费总额所占比例不低于30%，或软件和信息技术服务费总额不少于1500万元，或软件开发费总额不少于800万元。五、管理能力1、已建立质量管理体系，通过国家认可的第三方认证机构认证，并能有效运行。2、已建立完备的客户服务体系，能及时、有效地为客户提供服务。3、企业的主要负责人从事信息技术领域企业管理的经历不少于3年，主要技术负责人应具有计算机信息系统集成项目管理人员资质或电子信息类专业硕士及以上学位或电子信息类及以上技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于3年，财务负责人应具有财务系列初级及以上职称。六、技术实力1、在主要业务领域具有较强的技术实力。2、经过登记的自主开发的软件产品不少于3个，且部分软件产品在近三年已完成的项目中得到了应用。3、有专门从事软件或系统集成技术开发的研发人员，已建立基本的软件开发与测试体系，研发及办公场地面积不少于300平米。七、人才实力1、从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于50人，其中大学本科及以上学历人员所占比例不低于60%。2、具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名。3、已建立合理的人力资源培训与考核制度，并能有效实施。2012年下半年第2题根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件－2012年修订版》关于计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数要求，下面说法不正确的是（ ）。A.一级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名B.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名C.二级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于5名，其中高级项目经理人数不少于2名D.四级资质企业要求具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名参考答案：C【试题解析】根据《计算机信息系统集成资质等级评定条件－2012年修订版》关于计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数要求：一级资质：具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于30名，其中高级项目经理人数不少于10名。二级资质：具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于18名，其中高级项目经理人数不少于4名。三级资质：具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名，其中高级项目经理人数不少于1名。四级资质：具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于2名。2012年下半年第3题C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为( )。A.电子钱包 B.第二方支付 C. 第三方支付 D.支付网关参考答案：C【试题解析】C2C模式下，主要进行的是小额快速的交易，支付宝本质上是跟网银一样的，支付宝解决了网银交易比较复杂的问题，都是适合于小额，快速交易的，它属于第三方支付方式。2012年下半年第4题政府机构利用Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是( )。A. G2G B. G2C C. G2E D. G2B参考答案：C【试题分析】G2E是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，可以提高公务员管理水平，它也是G2G、G2B和G2C电子政务模式的基础。可参考《系统集成项目管理工程师教程》柳纯录主编，2009年3月第1版 P101.2.1.2节2012年下半年第5题在下列技术中( )提供了可靠消息传输、服务接入、协议转换、数据格式转换、基于内容的路由器等功能，能够满足大型异构企业环境的集成要求。A.ESB B.RUP C.EJB D.PERT参考答案：A【试题解析】ESB全称为Enterprise Service Bus,即企业服务总线。它是传统中间件技术与XML、Web服务等技术结合的产物。ESB提供了网络中最基本的连接中枢，是构筑企业神经系统的必要元素。ESB的出现改变了传统的软件架构，可以提供比传统中间件产品更为廉价的解决方案。同时它还可以消除不同应用之间的技术差异，让不同的应用服务器协调运作，实现了不同服务之间的通信与整合。从功能上看，ESB提供了事件驱动和文档导向的处理模式，以及分布式的运行管理机制，它支持基于内容的路由和过滤，具备了复杂数据的传输能力，并可以提供一系列的标准接口。RUP，Rational Unified Process，统一软件开发过程是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。EJB是sun的服务器端组件模型，设计目标与核心应用是部署分布式应用程序。凭借java跨平台的优势，用EJB技术部署的分布式系统可以不限于特定的平台。EJB (Enterprise JavaBean)是J2EE的一部分。定义了一个用于开发基于组件的企业多重应用程序的标准。其特点包括网络服务支持和核心开发工具(SDK)。在J2EE里，Enterprise Java Beans(EJB)称为Java 企业Bean，是Java的核心代码，分别是会话Bean、Session Bean、实体Bean、Entity Bean和消息驱动Bean、Message Driven Bean。PERT,Program/Project Evaluation and Review Technique,即计划评审技术。简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划予以评价的技术。它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资金，加速计划的完成。在现代计划的编制和分析手段上，PERT被广泛的使用，是现代项目管理的重要手段和方法。2012年下半年第6题信息系统工程监理活动被概括为“四控、三管、一协调”其中三管是指( )。A.合同管理、信息管理、安全管理B.成本管理、进度管理、质量管理C.整体管理、范围管理、沟通管理D.采购管理、变更管理、风险管理参考答案：A【试题解析】“四控”：进度控制、质量控制、成本控制、变更控制“三管”：合同管理、安全管理、文档管理“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。2012年下半年第7题下列针对某文档处理软件的说明中，不适宜作为需求描述的是( )。A.采用基于字符串匹配的快速分词方法B.找出文档的拼写错误并提供替换项列表来替换拼错的词C.找到错词并予以高亮度提示，显示提供替换词的对话框D.用户应能有效地纠正文档中的拼写错误参考答案：A【试题解析】软件需求说明(Software Requirement Specification,SRS)SRS应该具有以下特性：无歧义性、完整性、可验证性、一致性、可修改性、可追踪性、向后追踪、向前追踪)、运行和维护阶段的可使用性。《Software Requirements》举了一个字处理程序的例子来说明需求的这三种不同种类。业务需求可能是“用户能有效地纠正文档中的拼写错误”，该产品的包装盒封面上可能会标明这是个满足业务需求的拼写检查器。而对应的用户需求可能是“找出文档中的拼写错误并通过一个提供的替换项列表来供选择替换拼错的词”。同时，该拼写检查器还有许多功能需求，如找到并高亮度提示错词的操作，显示提供替换词的对话框以及实现整个文档范围的替换。2012年下半年第8题系统集成项目通过验收测试的主要标准为( )。A.所有测试项均未残留各等级的错误B.需求文档定义的功能全部实现非功能指标达到目标要求C.立项文档、需求文档、设计文档与系统的实现和编码达到一致D.系统通过单元测试和集成测试参考答案：B【试题解析】验收测试的工作之一就是“确认测试”，就是确认已开发出的项目产品，是不是用户所需要的，因此要依据需求规格说明书，对实际的项目产品进行一项一项的确认。2012年下半年第9题根据GB/T16680－1996的相关规定，《用户手册》或《用户指南》属于( )。A.产品文档 B.开发文档 C.管理文档 D.需求文档参考答案：A【试题解析】根据GB/T16680－1996的相关规定，《用户手册》或《用户指南》属于产品文档。基本的产品文档包括：培训手册、参考手册和用户指南、软件支持手册、产品手册和信息广告。2012年下半年第10题GB/T16260-2006对软件质量度量做了详细的规定，其中( )可用于开发阶段的非执行软件产品，如标书、需求定义、设计规格说明等。A.外部度量 B.管理度量 C.使用质量的度量 D.内部度量参考答案：D【试题解析】内部度量可用于开发阶段的非执行软件产品，例如标书、需求定义、设计规格说明或源代码等。内部度量为用户提供了测量中间可交付项的质量的能力，从而可以预测最终产品的质量。2012年下半年第11题关于软件用户质量要求以下说法正确的是( )。A.用户质量要求可通过内部质量的度量、外部度量。有时是功能度量来确定为质量要求B.用户质量要求可通过用户需求质量的度量、内部度量。有时是外部度量确定为质量要求C.用户质量要求可通过使用质量的度量、外部度量有时是内部度量来确定为质量要求D.用户质量要求可通过使用质量的外部度量、内部度量。有时是需求度量来确定为质量要求参考答案：C【试题解析】根据GB/T 16260.1-2006 软件工程产品质量第1部分质量模型(ISO/1EC 9126-1:2001,IDT)、GB/T 16260.2-2006软件工程 产品质量 第2部分外部度量(ISO/IEC TR 9126-2:2003,IDT)、GB/T 16260. 4-2006软件工程 产品质量 第4部分使用质量的度量 (1SO/IEC TR 9126-42004,IDT)。外部度量可以通过测量该软件产品作为其一部分的系统行为来测量软件产品的质量。外部度量只能在生存周期过程中的测试阶段和任何运行阶段使用。在所属系统环境下运行该软件产品即可获得这样的测量。使用质量的度量是测量产品在特定的使用周境下，满足特定用户达到特定目标所要求的有效性、生产率、安全性和满意度的程度。这只能在真实的系统环境下获得。用户的质量要求可用使用质量的度量、外部度量甚至是内部度量的质量需求来规定，这些由度量规定的需求宜作为产品评价时的准则。建议尽可能采用与目标外部度量有密切关系的内部度量，以便能用这些内部度量来预测外部度量的值。然而，往往很难设计出一个能够在内部和外部度量间提供密切关系的严格的理论模型。因此，假设模型可能是模糊的，所以在使用度量时，外部度量和内部度量关系密切程度模型应该使用统计建模的方法。2012年下半年第12题●根据GB/T11457-2006标准,软件开发方法是( )。A.关于给定的软件单元或相关集的开发过程与方法的集合，是规则、方法和工具的集成B.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件开发C.软件开发过程所遵循的方法和步骤，它是规则、方法和工具的集成，既支持软件开发，也支持以后的演化过程D.软件开发过程所遵循的方法，它是规则、方法和工具的集成，支持软件演化过程参考答案：C【试题解析】软件开发方法(Software Development Method)是指软件开发过程所遵循的办法和步骤。软件开发活动的目的是有效地得到一些工作产物，也就是一个运行的系统及其支持文档并且满足有关的质量要求。软件开发是一种非常复杂的脑力劳动，所以经常更多讨论的是软件开发方法学，指的是规则、方法和工具的集成，既支持开发，也支持以后的演变过程(交付运行后，系统还会变化，或是为了改错，或是为了功能的增减)。2012年下半年第13题用于显示运行的处理节点以及居于其上的构件、进程和对象的配置的图是( )。A.用例图 B.部署图 C.类图 D.构件图参考答案：B【试题解析】部署图：deployment diagram，显示运行时处理节点以及在其上存活的构件、过程和对象的配置的一种图。构件是代码单元在运行时的具体表现形式。2012年下半年第14题《中国人民共和国合同法》规定当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，以电子邮件的形式订立的合同属于( )。A．其他形式 B.书面形式 C.口头形式 D.无效合同参考答案：B【试题解析】根据《中国人民共和国合同法》十一条书面形式是指合同书、信件和数据电文，包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件，等可以有形地表现所载内容的形式。2012年下半年第15题甲软件系统每年因故障中断10次，每次恢复平均要20分钟，乙软件系统每年因故障中断2次，每次恢复平均要5个小时，根据《软件工程 产品质量 GB/T16260-2006》中可靠性和有效性、或可用性的定义，下面说法正确的是( )。A．甲系统的可靠性比乙系统高，可用性比乙系统差B．甲系统的可用性比乙系统高，可靠性比乙系统差C．甲系统的可靠性比乙系统高，可用性比乙系统高D．甲系统的可用性比乙系统差，可容性比乙系统差参考答案：B【试题解析】故障次数可靠性故障恢复时间可用性甲乙对比结果甲1020分/次甲系统的可用性比乙系统高乙25*60=300分/次可靠性比乙系统差2012年下半年第16题根据《信息技术 软件工程术语 GB/T11457-2006》。(16)是评价系统或软件，以确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否满足在阶段的开始确立的需求的过程。A．认证 B.确认 C.审计 D.验证参考答案：D【试题解析】验证是评价系统或软件，以确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否满足在阶段的开始确立的需求的过程。2012年下半年第17题根据《中华人民共和国政府采购法》，关于询价采购的程序，下面说法不正确的是( )。A．询价小组应由采购人的代表和有关专家共五人以上的单数组成。其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二B．询价小组按照采购需求，从符合相应资格条件的供应的商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价C．询价小组应要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格D．采购人员根据符合采购需求、质量和服务同等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商参考答案：A【试题解析】根据《中华人民共和国政府采购法》第四十条 采取询价方式采购的，应当遵循下列程序：一、成立询价小组。询价小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。询价小组应当对采购项目的价格构成和评定成交的标准等事项作出规定。二、确定被询价的供应商名单。询价小组根据采购需求，从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商，并向其发出询价通知书让其报价。三、询价。询价小组要求被询价的供应商一次报出不得更改的价格。四、确定成交供应商。采购人根据符合采购需求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商，并将结果通知所有被询价的未成交的供应商。2012年下半年第18题在面向对象的基本概念中，接口可以被理解为是类的一个特例。如果用可视化面向对象建模语言UML来表示，则(18)图表示了类和接口之间的这种关系。( ) 参考答案：C【试题解析】UML中类图实例：接口：空心圆+直线唐老鸭类实现了‘讲人话’依赖：虚线+箭头动物和空气的关系关联：实线+箭头企鹅需要知道气候才迁移聚合：空心四边形+实线+箭头雁群和大雁的关系合成/组合：实心四边形+实线+箭头鸟和翅膀的关系泛化/继承：空心三角形+实线动物和鸟的继承关系实现：空心三角形+虚线实现大雁飞翔的接口2012年下半年第19题主机A的IP地址是192.168.4.23，子网掩码为255.255.255.0，( )是与主机A处于同一子网的主机IP地址。A.192.168.4.1 B.192.168.255.0C.255.255.255.255 D.192.168.4.255参考答案：A【试题解析】采用排除法，后8位为全0可全1的为广播地址，不能作为主机IP地址。所以除了B.192.168.255.0 C.255.255.255.255 D.192.168.4.255 只有A。2012年下半年第20题项目经理要求杨工在项目经理的工作站上装一个Internet应用程序，该程序允许项目经理登录，并且可以远程安全地控制服务器，杨工应安装的应用程序为(20)。A.Email B.FTP C.Web Browser D.SSH参考答案：D【试题解析】杨工应安装的应用程序为SSH。SSH为Secure Shell的缩写，由IETF的网络工作小组Network Working Group所制定。SSH为建立在应用层和传输层基础上的安全协议。SSH是目前较可靠，专为远程登录会话和其他网络服务提供安全性的协议。利用SSH协议可以有效防止远程管理过程中的信息泄露问题。SSH最初是UNIX系统上的一个程序，后来又迅速扩展到其他操作平台。SSH在正确使用时可弥补网络中的漏洞。SSH客户端适用于多种平台。几乎所有UNIX平台—包括HP-UX、Linux、AIX、Solaris、Digital UNIX、Irix以及其他平台—都可运行SSH。2012年下半年第21题IEEE制订了以太网的相关技术标准，其中1000Base-X光纤吉比特以太网遵循的标准为( )。A.802.3 B.802.3u C.802.3z D.802.3ab参考答案：C【试题解析】施乐公司(Xerox)在1970年代完成对以太网的研究，今天，以太网已经演变成应用最广泛的物理层及数据链路层OSI模型协议。快速以太网(Fast Ethernet)使网速从10 Mbit/s提高到100 Mbit/s，而吉比特以太网是它的下一代技术，将网速提高到1000 Mbit/s。吉比特以太网的最初标准是由IEEE于1998年6月制订的IEEE 802.3z。802.3z通常被称为1000BASE-X，-X表示-CX、-SX以及-LX或(非标准化的)-ZX。IEEE 802.3ab标准于1999年通过，该标准将吉比特以太网定义为利用非屏蔽双绞线(Unshielded Twist Pair)五类线缆(Category 5)或六类线缆(Category 6)进行的数据传输，并被称作1000BASE-T。在802.3ab标准中，吉比特以太网成为一种可以利用现有的铜缆基础设施实行的桌面技术。802.3ab、802.3ae、802.3z、802.3u、802.3ae标准。这是第一个仅适用于光纤电缆的以太网标准，数据传输速度可达每秒10GB。这一标准的批准为新一代以太网产品敞开了大门。802.3ab：IEEE 802.3ab为IEEE继超高速以太网络标准。802.3z公布之后，于1999年6月再通过的规范，为针对实体媒介部分制定的1000 Base-T规格，由于这项标准的通过使得超高速以太网络不再只限制于光纤的传输环境。该标准允许4对CAT-5双绞线可在100m内以1Gbps等级的速度传输数据。802.3u：用于100Mbps网络，即100Base-T，通常称为快速以太网的载波侦听多路访问及冲撞检测(CSMA/CD)。该标准于1995年获得批准。该标准对100Base-T4、TX和FX的MAC参数、物理层和中继器的技术规范做出了规定。IEEE 802.3z千兆以太网标准在1998年6月通过，它规定的三种收发信机包括三种介质：1000BASE-LX 应用于已安装的单模光纤基础上；1000BASE-SX应用于已安装的多模光纤基础上；1000BASE-CX应用于已安装的在设备室内连接的平衡屏蔽铜缆基础上。2012年下半年第22、23题PPP协议是用于拨号上网和路由器之间通信的点到点通信协议是属于( 1 )协议，它不具有( 2 )的功能。(1)A.物理层 B.传输层 C.数据链路层 D.网络层(2)A.错误检测 B.支持多种协议 C.允许身份验证 D.自动将域名转换为IP地址参考答案：（1） C （2）D【试题解析】点对点协议：PPP为在点对点连接上传输多协议数据包提供了一个标准方法。PPP最初设计是为两个对等节点之间的IP流量传输提供一种封装协议。在TCP/IP协议集中它是一种用来同步调制连接的数据链路层协议，OSI模式中的第二层，替代了原来非标准的第二层协议，即SLIP。除了IP以外PPP还可以携带其它协议，包括DECnet和Novell的Internet网包交换IPX。PPP主要由以下几部分组成：封装：一种封装多协议数据报的方法。PPP封装提供了不同网络层协议同时在同一链路传输的多路复用技术。PPP封装精心设计，能保持对大多数常用硬件的兼容性。链路控制协议：PPP提供的LCP功能全面，适用于大多数环境。LCP用于就封装格式选项自动达成一致，处理数据包大小限制，探测环路链路和其他普通的配置错误，以及终止链路。LCP提供的其他可选功能有：认证链路中对等单元的身份，决定链路功能正常或链路失败情况。网络控制协议：一种扩展链路控制协议，用于建立、配置、测试和管理数据链路连接。配置使用链路控制协议的简单和自制机制。该机制也应用于其它控制协议，例如：网络控制协议(NCP)。为了建立点对点链路通信，PPP链路的每一端，必须首先发送LCP包以便设定和测试数据链路。在链路建立LCP所需的可选功能被选定之后，PPP必须发送NCP包以便选择和设定一个或更多的网络层协议。一旦每个被选择的网络层协议都被设定好了，来自每个网络层协议的数据报就能在链路上发送了。链路将保持通信设定不变，直到有LCP和NCP数据包关闭链路，或者是发生一些外部事件的时候，如休止状态的定时器期满或者网络管理员干涉。2012年下半年第24题蒋某采用下图所示的方式将其工作电脑接入Internet，蒋某采用的Internet接入的方式为( )。 A.DSL B.Cable Modem C.3G D.FTTM参考答案：A【试题解析】现在上宽带网有多种技术，第一种是电话线拨号即ADSL方式，第二种有线电视线路的CABLE MODEM方式，第三种是双绞线的易太网方式，第四种就是电力线上网，也叫PLC。英文全称是Power Line Communication即电力线通信。电力线上网，英文简称为PLC，即电力线通信，它是通过一只电力宽带猫将交流电转化为安全的电源，而电力猫则像ADSL的猫一样，进行数据传输。与其他上网方式相比较，电力上网的速度最大可以达到14兆，使用过程中不用繁琐地拨号，接上电源就等于接通了网络。最大的特色在于它的成本低廉，利用已有的电力网络，不用进行额外布线，从而大大减少了网络的投资，降低了成本。尤其对于已经装修过的家庭、别墅和酒店，则无需穿墙打洞不影响室内布局和美观。我国已开始流行，在北京、西安等地已使用有二年了。而题目中是DSL。DSL的中文名是数字用户线路，是以电话线为传输介质的传输技术组合。DSL技术在传的公用电话网络的用户环路上支持对称和非对称传输模式解决了经常发生在网络服务供应商和最终用户间的“最后一公里”的传输瓶颈问题。由于电话用户环路已经被大量铺设如何充分利用现有的铜缆资源通过铜质双绞线实现高速接入就成为业界的研究重点因此DSL技术很快就得到重视并在一些国家和地区得到大量应用。2012年下半年第25题在信息系统安全管理中业务流控制路由选择控制和审计跟踪等技术主要用于提高信息系统的( )。A.保密性 B.可用性 C.完整性 D.不可抵赖性参考答案：B【试题解析】《系统集成项目管理工程师教程》17.2.2信息系统安全属性中的可用性内容。可用性是应用系统信息可被授权实体访问并按需求使用的特性。即信息服务在需要时允许授权用户或实体使用的特性，或者是网络部分受损或需要降级使用时，仍能为授权用户提供有效服务的特性。可用性是应用系统面向用户的安全性能。应用系统最基本的功能是向用户提供服务，而用户的需求是随机的、多方面的、有时还有时间要求。可用性一般用系统正常使用时间和整个工作时间之比来度量。可用性还应该满足以下要求：身份识别与确认、访问控制、对用户的权限进行控制、只能访问相应权限的资源、防止或限制经隐蔽通道的非法访问。包括自主访问控制和强制访问控制、业务流控制、利用均分负荷方法、防止业务流量过度集中而引起网络阻塞、路由选择控制、选择那些稳定可靠的子网、中继线或链路等。审计跟踪：把应用系统中发生的所有安全事件情况存储在安全审计跟踪之中，以便分析原因、分清责任、及时采取相应的措施。审计跟踪的信息主要包括事件类型、被管信息等级、事件时间、事件信息、事件回答以及事件统计等方面的信息。2012年下半年第26题根据《信息安全技术 信息系统安全通用性技术要求GB/T 27201-2006》信息系统安全的技术体系包括( )。A.物理安全、运行安全、数据安全B.物理安全、网络安全、运行安全C.人类安全、资源安全、过程安全D.方法安全、过程安全、工具安全参考答案：A【试题解析】《系统集成项目管理工程师教程》第17章 信息系统安全管理在GB/T20271-2006《信息安全技术信息系统通用安全技术要求》中信息系统安全技术体系有：(1)物理安全 (2)运行安全 (3)数据安全2012年下半年第27题某单位在机房建设和管理中采用的下列做法。( )不符合《电子信息系统机房设计规范(GB-50174-2008)》。A.计算机系统的设备和部件设置了明显的无法去除的标记。以防更换和查找财物B.禁止携带移动电话、电子记事本等具有移动互联功能的个人进入机房C.主机房内设地漏，地漏下加设水封装置，并有防止水封破坏的措施D.为机房内设备供水有给排水干管和引入的支管为明管，以便及时检修和更换参考答案：D【试题解析】《系统集成项目管理工程师教程》中的17.3物理安全管理部分内容 设备标记要求计算机系统的设备和部件应有明显的无法去除的标记，以防更换和方便查找赃物。应要求所有来访人员经过正式批准，登记记录应妥善保存以备查，获准进入机房的人员，一般应禁止携带个人计算机等电子设备进入机房，其活动范围和操作行为应受到限制，并由机房接待人员负责和陪同。机房的防水措施应考虑如下几个方面。①主机房无关的给排水管道不得穿过主机房。②主机房内如设有地漏，地漏下应加设水封装置，并有防止水封破坏的措施。③机房内的设备需要用水时，其给排水干管应暗敷，引入支管宜暗装。管道穿过主机房墙壁和楼板处，应设置套管，管道与套管之间应采取可靠的密封措施。④机房不宜设置在用水设备的下层。⑤机房房顶和吊顶应有防渗水措施。⑥安装排水地漏处的楼地面应低于机房内的其他楼地面。所以D不正确。2012年下半年第28题某高校准备建设一个容纳50位学生上机的机房，假设每一计算机系统及其他的设备投影面积为1.5平方米，则该机房最小面积应该为( )平方米。A.150 B.375 C.450 D.525参考答案：B【试题解析】依据《电子计算机机房设计规范》GB 50174—2008 4.2机房组成规定4.2.1电子信息系统机房的组成应根据系统运行特点及设备具体要求确定，宜由主机房、辅助区、支持区、行政管理区等功能区组成。主机房的使用面积应根据电子信息设备的数量、外形尺寸和布置方式确定，并应预留今后业务发展需要的使用面积。在对电子信息设备外形尺寸不完全掌握的情况下，主机房的使用面积可按下公式确定1、当电子信息设备已确定规格时，可按下式计算A=KΣS (4.2.2-1)式中A——主机房使用面积(m2)、K——系数，可取57S——电子信息设备的投影面积(m2)。2、当电子信息设备尚未确定规格时，可按下式计算 A=FN (4.2.2—2)式中F——单台设备占用面积，可取3.5-5.5(m2/台)、N——主机房内所有设备(机柜)的总台数、辅助区的面积宜为主机房面积的0.21倍。用户工作室的面积可按3.5-4m2/人计算，硬件及软件人员办公室等有人长期工作的房间面积，可按5-7m2/人计算。所以依题意：A= KΣS=5*50*1.5=375m2(最小面积)2012年下半年第29题按照系统安全等级中的可靠性等级由高到低分别为( )。A.绝密、机密、秘密B.军用、商用、民用C.A级、B级、C级D.使用级、修改级、控制级参考答案：C【试题解析】选项A说的是保密的密级，选项B说的是按业务划分的密码分类，选项D是对保密系统的控制级别。2012年下半年第30题一般情况下( )属于软件项目非功能性需求。 A.操作界面差异性 B.系统配置内容 C.系统稳定性 D.系统联机帮助参考答案：C【试题解析】根据GB/T 16260.1产品质量中质量属性包括：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性。什么是非功能性需求？所谓非功能性需求是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性。在IEEE中软件需求的定义是：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能。一般包含业务需求、用户需求、功能需求、行业隐含需求和一些非功能性需求。业务需求反映了客户对系统、产品高层次的目标要求，功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能。所谓非功能性需求是指为满足用户业务需求而必须具有除功能需求以外的特性。包括系统性能、可靠性、可维护性、易用性和对技术和对业务适应性等。其中最常见的是软件界面、操作方便等一系列要求。2012年下半年第31题数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。关于数据仓库，下面说法正确的是( )。A.数据仓库指主要规律是事务处理。即对联机数据的增、删、改、查B.数据仓库集成了异构数据源且存放在数据仓库中的数据一般不再改变C.我们把数据库通常称为数据集合，它是数据仓库的主题D.OLAP服务器检索位于数据仓库的前端，用于管理人员有决策分析参考答案：B【试题解析】依据《系统集成项目管理工程师教程》P136的3.6.1数据库与数据仓库技术数据仓库( Data Warehouse)是一个面向主题Subject Oriented、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。可以从两个层次理解数据仓库，首先，数据仓库用于决策支持，面向分析型数据处理，不同于企业现有的操作型数据库；其次，数据仓库是对多个异构数据源，包括历史数据的有效集成，集成后按主题重组，且存放在数据仓库中的数据一般不再修改。与操作型数据库相比，数据仓库的主要特点如下。(l)面向主题操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统之间各自分离，而数据仓库中的数据按主题进行组织。主题指的是用户使用数据仓库进行决策时所关心的某些方面，一个主题通常与多个操作型系统相关。(2)集成面向事务处理的操作型数据库通常与某些特定的应用相关，数据库之间相互独立，并且往往是异构的。而数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的，消除了源数据中的不一致性，保证数据仓库内的信息是整个企业的一致性的全局信息。(3)相对稳定操作型数据库中的数据通常是实时更新的，数据根据需要及时发生变化。而数据仓库的数据主要供企业决策分析之用，所涉及的数据操作主要是数据查询，只有少量的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷新。(4)反映历史变化操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据，而数据仓库中的数据通常包含历史信息，系统记录了企业从过去某一时刻到当前各个阶段的信息，通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定量分析和预测。2012年下半年第32题WEB Services技术正确( )。A.将不同语言编写的程序进行集成B.支持软件代码重用，但不支持数据重用C.集成各种应用中的功能，为用户提供统一开源，不属于软件重用D.支持HTTP协议，不支持XML协议参考答案：A【试题解析】依据《系统集成项目管理工程师教程》P136的3.6.2 Web Services技术随着Internet应用逐渐成为一个B2B应用平台，应用集成所面临的问题也日益突出，各种构件之间的“战争”、各种编程语言之间的“战争”、防火墙的阻挡、互操作协议的不一致等。Web服务(Web Services)定义了一种松散的、粗粒度的分布计算模式，使用标准的HTTP(S)协议传送XML表示及封装的内容。Web服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议(Simple Object Access Protocal-SOAP)、用于描述服务的Web服务描述语言(Web Services Description Language-WSDL)、用于GWeb服务的注册的统一描述、发现及集成(Universal Description Discovery and Integration-UDDI)、用于数据交换的XML。Web服务的主要目标是跨平台的可操作性，适合使用Web Services的情况如下。(1)跨越防火墙：对于成千上万且分布在世界各地的用户来讲，应用程序的客户端和服务器之问的通信是一个棘手的问题。客户端和服务器之间通常都会有防火墙或者代理服务器。用户通过Web服务访问服务器端逻辑和数据可以规避防火墙的阻挡。(2)应用程序集成：企业需要将不同语言编写的在不同平台上运行的各种程序集成起来时，Web服务可以用标准的方法提供功能和数据，供其他应用程序使用。(3)B2B集成：在跨公司业务集成B2B集成中，通过Web服务IT以将关键的商务应用提供给指定的合作伙伴和客户。用Web服务实现B2B集成刊，以报容易地解决互操作问题。(4)软件重用：Web服务允许在重用代码的同时，重用代码后面的数据。通过直接调用远端的Web服务，可以动态地获得当前的数据信息。用Web服务集成各种应用中的功能，为用户提供一个统一的界面，是另一种软件重用方式。2012年下半年第33题项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算比较粗，投资误差最多为( )。A.±30% B.±50% C.±10% D.±20%参考答案：A【试题解析】项目建议书又称立项报告，是项目建设筹建单位或项目法人，根据国民经济的发展、国家和地方中长期规划、产业政策、生产力布局、国内外市场、所在地的内外部条件，提出的某一具体项目的建议文件，是对拟建项目提出的框架性的总体设想。往往是在项目早期，由于项目条件还不够成熟，仅有规划意见书，对项目的具体建设方案还不明晰。市政、环保、交通等专业咨询意见尚未办理。项目建议书主要论证项目建设的必要性，建设方案和投资估算也比较粗，投资误差为±30%左右。2012年下半年第34题根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》项目设计方案和投资预算，报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容不符合，且变更投资一旦超出已批复总投资额度( )的，应重新撰写可行性研究报告。A.5% B.10% C.15% D.20%参考答案：B【试题解析】根据《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》第十三条规定项目可行性研究报告的编制内容与项目建议书批复内容有重大变更的，应重新报批项目建议书。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有重大变更或变更投资超出已批复总投资额度百分之十的，应重新报批可行性研究报告。项目初步设计方案和投资概算报告的编制内容与项目可行性研究报告批复内容有少量调整且其调整内容未超出已批复总投资额度百分之十的，需在提交项目初步设计方案和投资概算报告时以独立章节对调整部分进行定量补充说明。2012年下半年第35题项目章程发布的目标一般不包括( )。A.使项目与组织的日常经营联系起来B.进一步确定客户的商业需求，以及对客户需求的理解C.为项目经理使用组织资源进行项目活动进行授权D.确认项目团队成员的具体任务分工参考答案：D【试题解析】项目章程多数由项目出资人或项目发起人制定和发布的，它给出了关于批准项目和指导项目工作的主要要求，所以它是指导项目实施和管理工作的根本大法。项目章程的编制和发布者可以是项目业主，也可以是项目的用户以及政府、社会团体等项目的发起组织。项目章程规定了项目经理的权限及其可使用的资源，所以项目经理多数应该在项目章程发布的时候就确定下来，以便他们能更好地参与确定项目的计划和目标。项目章程一般是在人们作出了项目起始决策以后才能编制和发布的，因为人们首先要决策是否要开展项目和项目的主要指标和要求等，然后才会制定出项目章程。总结而言，项目章程的作用如下：1、正式宣布项目的存在，对项目的开始实施赋予合法地位。2、粗略地规定项目的范围，这也是项目范围管理后续工作的重要依据。3、正式任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。2012年下半年第36、37题某单位为加强项目管理、计划在2013年建设一个项目管理系统，但企业领导对该系统没有提出具体要求。钱工是项目负责人，要对项目的技术、经济等进行深入研究和方案论证应( 1 )。如果钱工对比了自主开发和外购的成本、时间差异该行为属于(2)。（1）A.进行项目识别 B.编制项目建议书 C.编制可行性研究报告 D.聘请评估机构对项目进行评估(2)A.项目的财务评价 B.项目的总量评估 C.项目的技术方案评估 D.项目的国民经济评价参考答案：(1)C (2)A【试题解析】（1）要做项目，就是进行可行性研究，A是乙方做的，D是主管部分做的，B项目建议书没有深入的论证。2012年下半年第38题项目可行性研究主要是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工艺等方面进行调查研究和分析比较。并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。项目可行性研究报告的内容上阐述技术可行性、( )。A.经济可行性、报告可行性B.经济可行性、社会可行性C.系统可行性、财务可行性D.系统可行性、时间可行性参考答案：A【试题解析】这题中讲对财务、经济效益及社会影响进行分析2012年下半年第39题某公司承接了城市道路信息系统建设项目。由于施工日期正好是7月份的雨季。项目团队为了管理好项目的进度，最好采用( )进行进度管理。A.进度比较横道图B.资源平衡方法C.假设情景分析方法D.关键链法参考答案：C【试题解析】依据《系统集成项目管理工程师教程》P254的8.6.2 制定进度计划所采用的主要技术和工具。资源平衡是一种进度网络分析技术，用于已经利用关键路线法分析过的进度模型之中。资源平衡的用途是调整时间安排需要满足规定交工日期的计划活动，处理只有在某些时间才能动用或只能动用有限数量的必要的共用或关键资源的局面，或者用于在项目工作具体时间段按照某种水平均匀地使用选定资源。这种均匀使用资源的办法可能会改变原来的关键路线。关键链法是另一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度表进行调整。关键链法结合了确定性与随机性办法。开始时，利用进度模型中活动持续时间的非保守估算，根据给定的依赖关系与制约条件来绘制项目进度网络图，然后计算关键路线。在确定关键路线之后，将资源的有无与多寡情况考虑进去，确定资源制约进度表。这种资源制约进度表经常改变了关键路线。为了保证活动计划持续时间的重点，关键链法添加了持续时间缓冲段，这些持续时间缓冲段属于非工作计划活动。一旦确定了缓冲计划活动，就按照最迟开始与最迟完成日期安排计划活动。这样一来，关键链法就不再管理网络路线的总时差，而是集中注意力管理缓冲活动持续时间和用于计划活动的资源。假设情景分析就是对“情景X出现时应当如何处理”这样的问题进行分析。进度网络分析是利用进度模型计算各种各样的情景，如推迟某大型部件的交货日期，延长具体设计工作的时间等。假设情景分析的结果可用于估计项目进度计划在不利条件下的可行性，用于编制克服或减轻由于出乎意料的局面造成的后果的应急和应对计划。模拟指对活动做出多种假设，计算项目多种持续时间。最常用的技术是蒙特卡洛分析，这种分析为每一计划活动确定一种活动持续时间概率分布，然后利用这些分布计算出整个项目持续时间可能结果的概率分布。2012年下半年第40题对成本和进度进行权衡确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需要的时间称为( )。A.快速跟进 B.赶进度 C.资源平衡 D.资源日历参考答案：B【试题解析】对成本和进度进行权衡，确定如何尽量少增加费用的前提下最大限度地缩短项目所需要的时间，称为赶进度也称赶工。快速跟进：调整逻辑关系,通过对各种逻辑关系并行确定来缩短项目周期。在进行项目设计中，当风险不大时，通过精心安排而使项目的前后阶段相互搭接以加快项目进展速度的做法叫快速跟进。资源平衡：使资源利用更合理，会导致进度计划延长。调整任务的时间安排以使得资源不被过分使用，这被称为资源平衡。资源平衡通常不会被用来缩短进度。资源日历：在项目日历上定义的工作时间和休息日是每个资源或资源组的默认工作时间。换句话说，资源日历初始确定为项目日历。2012年下半年第41题( )是定义项目批准、定义项目组织设定项目产品质量和规格、估算和控制项目费用。A.WBS B.详细范围说明书 C.WBS字典 D.工作包参考答案：D【试题解析】工作分解结构（WBS）是把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。WBS的最低层次元素是能够被评估的、安排进度的和被跟踪的。它是组织管理工作的主要依据。工作包：WBS最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。常用的工作分解结构主要形式有两种：⊙树型结构图优点：层次清晰、直观、结构性强。缺点：不容易被修改，适用范围：小的、适中的项目。⊙列表形式优点：能反映所有的工作要素，适合大的、复杂的项目。缺点：直观性差。项目范围说明书的概述：在进行范围确定前一定要有范围说明书，因为范围说明书详细说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要的可交付成果，是项目班子和任务委托者之间签订协议的基础，也是未来项目实施的基础，以及项目监督进行核实，并且随着项目的不断实施进展，需要对范围说明进行修改和细化，以反映项目本身和外部环境的变化。在实际的项目实施中，不管是对于项目还是子项目，项目管理人员都要编写其各自的项目范围说明书。WBS字典：是在创建工作分解结构的过程中编制的，是工作分解结构的支持性文件，用来对工作分解结构中的控制账户和工作包做详细解释。解释的详细程度可以根据具体需要加以确定。控制账户是工作分解结构中的要素，是项目经理对项目的管理控制点，即针对控制账户的要素对项目的执行情况进行检查与考核。可以把工作包作为控制账户，也可以把更高层的要素作为控制账户。2012年下半年第42题用于项目范围确认的是( )。A.项目范围说明书 B.工作包 C.范围基准 D.WBS参考答案：C【试题解析】用于范围确认的项目管理计划的组成部分包括如下的范围基准：①项目范围说明书。项目范围说明书包括产品范围描述、项目可交付物、验收标准。②WBS。WBS定义了项目的每一个可交付物以及可交付物到工作包的分解。③WBS词典。WBS词典有项目工作以及每个WBS元素的详细说明。WBS和WBS字典用于定义范围以及确认项目进行中的工作成果是不是项目的一部分。2012年下半年第43题某公司的项目审查委员会每个季度召开会议审查所有预算超过一千二百万元的项目。李工最近被提升为该公司高级项目经理，并承担了最大的项目之一，即开发下一代计算机辅助生产流程系统。审查委员会要求李工在下次会议上说明项目的目标、工作内容和成果，为此李工需要准备的文件是( )。A.项目章程 B.产品阐述 C.范围说明书 D.工作分解结构参考答案：C【试题解析】项目的范围说明书主要应该包括以下三个方面的内容1、项目的合理性说明。即解释为什么要实施这个项目，也就是实施这个项目的目的是什么。项目的合理性说明为将来提供了评估各种利弊关系的基础。2、项目目标。项目目标是所要达到的项目的期望产品或服务，确定了项目目标，也就确定了成功实现项目所必须满足的某些数量标准。项目目标至少应该包括费用、时间进度和技术性能或质量标准。当项目成功地完成时，必须向他人表明，项目事先设定的目标均已达到。值得注意的一点是，如果项目目标不能够被量化，则要承担很大的风险3、项目可交付成果清单。如果列入项目可交付成果清单的事项一旦被完满实现，并交付给使用者——项目的中间用户或最终用户，就标志着项目阶段或项目的完成。例如，某软件开发项目的可交付成果有能运行的电脑程序、用户手册和帮助用户掌握该电脑软件的交互式教学程序。但是如何才能得到他人的承认呢？这就需要向他们表明项目事先设立的目标均已达到，至少要让他们看到原定的费用、进度和质量均已达到。2012年下半年第44题( )技术是确定为了完成项目工作所需的资源和技能水平的最佳方法。A.预测 B.挣值 C.专家判断 D.帕累托图参考答案：C【试题解析】预测：主要用于成本的预测。成本控制的预测。挣值：主要用于成本控制分析。专家判断法：每个应用领域都有一些专家，其经验可用于定义详细的项目范围说明书。他们的判断和专长可运用于任何技术的细节。排列图也被称为帕累托图，是按照发生频率大小顺序绘制的直方图，表示有多少结果是由已确认类型或范畴的原因所造成的。按等级排序的目的是指导如何采取主要纠正措施。项目团队应首先采取措施纠正造成大多数量缺陷的问越。从概念上说，帕累托图与帕累托法则一脉相承，该法则认为，相对来说数量较小的原因往往造成绝大多数的问题或者缺陷。此项法则往往称为二八原理，即80%的问题是20%的原因所造成的。也可使用帕累托图汇总各种类型的数据，进行二八分析。2012年下半年第45题每次项目投标都需要向招标方交纳一定比例的押金，由此产生的费用属于( )。A.固定成本 B.直接成本 C.机会成本 D.间接成本参考答案：D【试题解析】参照《系统集成项目管理工程师教程》P264成本类型有：(1)可变成本：随着生产量、工作量或时间而变的成本为可变成本。可变成本又称变动成本。(2)固定成本：不随生产量、工作量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。(3)直接成本：直接可以归属于项目工作的成本为直接成本。如项目团队差旅费、工资、项目使用的物料及设备使用费等。(4)间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给本项目的费用，就形成了项目的间接成本，如税金、额外福利和保卫费用等。2012年下半年第46题项目预算中包含应急储备的目的是( )。A.降低范围变更的概率 B.杜绝范围变更C.降低成本超支的概率 D.杜绝成本超支参考答案：C【试题解析】应急储备是为了应对突发、不可预见的事件影响项目的成本。2012年下半年第47题某软件公司项目的利润分析如下表所示。设贴现率为10%则第二年结束时的利润总额净现值为(47)元。 参考答案：B知识点标签：成本管理【试题解析】 2012年下半年第48题项目收尾包括( )。A.产品收尾和管理收尾 B.管理收尾和合同收尾C.项目总结和项目审计 D.产品收尾和合同收尾参考答案：B【试题解析】项目收尾的具体内容主要是项目验收、项目总结和项目评估审计。项目收尾过程包括对于管理项目或者项目阶段收尾的所有必要活动。项目收尾包括管理收尾和合同收尾。2012年下半年第49题承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划。其中必须要包括( )。A.范围管理计划 B.质量管理计划 C.人力资源管理计划 D.成本管理计划参考答案：B【试题解析】承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划。其中必须要包括质量管理计划。2012年下半年第50题某软件开发项目进度紧迫，在设计方案还没完成前，项目经理改变计划停止设计工作要求项目组成员立即转入代码编写。关于项目经理的行为，下面说法正确的是( )。A.项目经理的行为不妥，等CCB批准后方可改变计划B.项目经理有权改变流程，不需审批C.这种行为属于赶工，项目经理可直接安排实施D.这种行为属于快速跟进，项目经理有权决定参考答案：A【试题解析】项目经理的行为不妥，变更要经过一定的流程，需要变更委员会批准，即等CCB批准后方可改变计划2012年下半年第51题一家大型信息技术咨询公司的一名项目经理在某软件整合项目进度计划制订完毕后，被指定负责该项目。客户的项目管理层向项目经理提出，市场竞争压力要求项目比计划工期提前一个月完工，他们已经对项目范围进行了审核，认为无法对范围进行缩减，他们同时告诉项目经理如果每项任务的历时可以削减10%，这个提前完工的目标就可以实现。在这种情况下，项目经理能够采取的最合适的措施是( )。A.启动变更控制程序，说明项目进度计划需要变更，并审核涉及的风险B.与团队开会，审核每项任务如何削减10%，以便满足目标C.并行进行更多的关键路径任务D.与管理层一起审核最初的项目计划并讨论压缩进度可以采取的范围变更参考答案：C【试题解析】从题目的意思上来看，要提前完工，涉及基准的变更，这时最好就是走流程，用整体变更控制来做。2012年下半年第52题在没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS，项目经理首先应该( )。A.确定每个项目阶段有估计成本和时间B.确定主要的项目可交付成果C.确定每个项目阶段有组成部分D.确定要完成的关键工作参考答案：B【试题解析】在有现成的WBS模板情况下，则尽可能地使用WBS模扳。没有现成的WBS模板情况下，为准备WBS，项目经理首先应该确定主要的项目可交付成果。2012年下半年第53题合同管理是项目管理中一个重要的组成部分、其中合同( )管理是合同管理的基础。A.索赔 B.履行 C.档案 D.变更参考答案：C【试题解析】《系统集成项目管理工程师教程》13.4.2合同管理的主要内容中，合同档案的管理，亦即合同文件管理，是整个合同管理的基础。2012年下半年第54题根据风险的概率及其风险发生的影响量对风险进行优先级排列的风险管理步骤是( )。A.制订风险管理机制 B.风险识别 C.实施定性风险分析 D.定量风险分析参考答案：C【试题解析】根据《信息系统集成项目工程师教程》18.13风险管理的主要活动和流程中，项目风险管理过程包括如下内容：(1)风险管理规划：决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动。(2)风险识别：判断哪些风险会影响项目，并以书面形式记录其特点。(3)定性风险分析：对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对风险进行排序，以便于随后的进一步分析或行动。(4)定量风险分析：就识别的风险对项目总体目标的影响进行定量分析。(5)应对计划编制：针对项目目标制订提高机会、降低威胁的方案和行动。(6)风险监控：在整个项目生命周期中跟踪已识别的风险、监测残余风险、识别新风险，实施风险应对计划，并对其有效性进行评估。2012年下半年第55题风险识别的方式从专家争执中收集意见并综合，从而对将来的可能风险做出预测的风险识别工具是( )。A.风险分解结构 B.头脑风暴 C.错误方法 D.德尔菲法参考答案：D【试题解析】现在使用的风险识别方法，可以分为宏观领域中的决策分析、可行性分析、投入产出分析等，和微观领域的具体分析、资产负债分析、损失清单分析等。下面介绍几种主要方法：1、生产流程分析法：又称流程图法。生产流程又叫工艺流程或加工流程，是指在生产工艺中，从原料投入到成品产出，通过一定的设备按顺序连续地进行加工的过程。该种方法强调根据不同的流程，对每一阶段和环节，逐个进行调查分析，找出风险存在的原因。2、风险专家调查列举法。由风险管理人员对该企业、单位可能面临的风险逐一列出，并根据不同的标准进行分类。专家所涉及的面应尽可能广泛些，有一定的代表性。一般的分类标准为：直接或间接、财务或非财务、政治性或经济性等。3、资产财务状况分析法。即按照企业的资产负债表及损益表、财产目录等的财务资料，风险管理人员经过实际的调查研究，对企业财务状况进行分析，发现其潜在风险。4、分解分析法。指将一复杂的事物分解为多个比较简单的事物，将大系统分解为具体的组成要素，从中分析可能存在的风险及潜在损失的威胁。失误树分析方法是以图解表示的方法来调查损失发生前种种失误事件的情况，或对各种引起事故的原因进行分解分析，具体判断哪些失误最可能导致损失风险发生。风险的识别还有其他方法，诸如环境分析、保险调查、事故分析等。企业在识别风险时，应该交互使用各种方法。在具体识别风险时，需要综合利用一些专门技术和工具，以保证高效率地识别风险并不发生遗漏，这些方法包括德尔菲法、头脑风暴法、检查表法、SWOT技术、检查表和图解技术等。(1)德尔菲技术。德尔菲技术是众多专家就某一专题达成一致意见的一种方法。项目风险管理专家以匿名方式参与此项活动。主持人用问卷征询有关重要项目风险的见解，问卷的答案交回并汇总后，随即在专家之中传阅，请他们进一步发表意见。此项过程进行若干轮之后，就不难得出关于主要项目风险的一致看法。德尔菲技术有助于减少数据中的偏倚，并防止任何个人对结果不适当地产生过大的影响。(2)头脑风暴法。头脑风暴法的目的是取得一份综合的风险清单。头脑风暴法通常由项目团队主持，虽然也可邀请多学科专家来实施此项技术。在一位主持人的推动下，与会人员就项目的风险进行集思广益。可以以风险类别作为基础框架，然后再对风险进行分门别类，并进一步对其定义加以明确。(3)SWOT分析法。SWOT分析法是一种环境分析方法。所谓的SWOT，是英文Strength优势、Weakness劣势、Opportunity机遇和Threat挑战的简写。(4)检查表。检查表(Checklist)是管理中用来记录和整理数据的常用工具。用它进行风险识别时，将项目可能发生的许多潜在风险列于一个表上，供识别人员进行检查核对，用来判别某项目是否存在表中所列或类似的风险。检查表中所列都是历史上类似项目曾发生过的风险，是项目风险管理经验的结晶，对项目管理人员具有开阔思路、启发联想、抛砖引玉的作用。一个成熟的项目公司或项目组织要掌握丰富的风险识别检查表工具。(5)图解技术。图解技术包括如下内容:①因果图。又被称作石川图或鱼骨图，用于识别风险的成因。②系统或过程流程图。显示系统的各要素之间如何相互联系以及因果传导机制。③影响图。显示因果影响。2012年下半年第56题王工是一个智能大型建设项目的造价工程师。为准备预算基于类似项目创建了一个模板，可以用于3~25层建筑物成本预算。它把成本分解成每平方米墙壁、地面、窗户、公用工程的成本，这属于( )。A.以量化为基础的估算 B.参数模型估算 C.自上而下的估算 D.类比估算参考答案：B【试题解析】参数估算技术指在一个数学模型中使用项目特性参数来预测总体项且成本。模型可以是简单的,如居民房屋所花费的成本，按每平方米居住面积花费的成本计算；也可以是复杂的，如软件编制成本的参数估算COCOMO模型，使用1-3个独立的调整系数，每个系数有5-7个点，再如软件估算中的功能点方法等。参数模型估算的成本和准确度起伏变化很大。它们在下列情况下最有可能是可靠的。(1)用于建立模型的历史信息是准确的。(2)在模型中使用的参数是很容易量化的。(3)模型是可以扩展的，对于大项目和小项目都适用。类比估算法，也叫自上而下估算法，他是使用以前相似项目的实际成本作为目前项目成本估算的根据。2012年下半年第57题如果挣值EV是300万元，实际成本AC是350万元，计划值PV是375万元。进度执行指数显示( )。A.仅以原始计划速率的86%进行项目B.正在以原始计划速率的93%进行项目C.正在以原始计划速率的107%进行项目D.仅以原始计划速率的80%进行项目参考答案：D【试题解析】SPI=EV/PV=300/375=0.8=80% 即仅以原始计划速率的80%进行项目2012年下半年第58题一个新测试中心将在两年内建成，项目发起人和项目经理已经确定并且高层次估算已经开始，预计该项目可以在预算内按进度计划完成。唯一的难点是获得完成工作所需的具有正确专门技能的人力资源。在这种情况下，项目经理应花更多时间建立( )。A.风险分析 B.责任分配矩阵 C.责任图 D.受资源限制的进度计划参考答案：D【试题解析】依题意唯一的难点是获得完成工作所需的具有正确专门技能的人力资源。说明人力资源受到制约，在这种情况下，项目经理应花更多时间建立受资源限制的进度计划。2012年下半年第59题某系统集成一级企业年项目合同额近3亿元。采购部门要面临从交换机到固定螺丝及相关