ITIL认证考哪个级别好需结合职业目标与经验综合判断，推荐从基础级(Foundation)入门，再根据发展方向选择中级模块或直接进阶高级认证。具体分析如下：

1. 基础级(Foundation)：必考起点，适合零基础或转行者

定位：ITIL®认证体系的入门证书，覆盖服务管理核心概念(如服务价值系统、服务价值链)、五大生命周期阶段(战略、设计、转换、运营、改进)及34个管理实践(如事件管理、变更管理)。

适用人群：IT支持人员、项目经理、非技术背景但需理解IT服务管理流程的人员。

优势：

考试难度低：40道单选题，60分钟内答对26题(65%)即可通过，全球平均通过率约80%-90%。

快速建立框架认知：为后续学习中级或高级认证奠定理论基础。

职业跳板：简历中增加国际认可的IT服务管理证书，提升薪资竞争力。

2. 中级认证：专项技能深化，适合技术岗或流程负责人

模块划分：

服务生命周期模块：服务设计、服务转换、服务运营、持续服务改进。

服务能力模块：运营支持与分析、规划/保护与优化。

适用人群：需深入掌握特定领域实践技能的专业人员(如IT服务经理、运维工程师)。

优势：

结合案例分析：考试包含复杂场景题，要求将理论应用于实际(如设计IT服务连续性方案)。

通过率可控：系统学习后通过率约50%-70%，需投入200小时以上学习时间。

职业专精：例如，技术岗可优先考取“服务运营”模块，管理岗关注“战略模块”。

3. 高级认证：综合管理或战略规划，适合资深从业者

分类：

管理专业人员(MP)：需通过至少3个中级生命周期模块认证，侧重服务交付与团队管理。

战略领导者(SL)：需通过战略模块(如“战略、规划与执行”)认证，聚焦IT与业务战略对齐。

大师级(Master)：需已获得MP和SL证书，并提交5年实践经验及项目案例报告，代表行业顶尖水平。

优势：

无需额外考试：通过积累中级证书自动解锁MP/SL，体现综合管理能力。

职业晋升：常见于企业CIO、IT咨询顾问等高层管理者。