在查询PMP考试成绩时，如果忘记密码，可以通过PMI官方网站提供的密码重置功能来恢复账户访问权限。以下是具体操作步骤和注意事项：

一、密码重置操作步骤

访问PMI官网登录页面

打开PMI官方网站(http://www.pmi.org)，点击右上角“LOG IN”按钮进入登录界面。

选择“忘记密码”选项

在登录框下方找到“Forgot Password?”(忘记密码)链接，点击进入密码重置流程。

输入注册邮箱地址

系统会要求输入注册PMI账户时使用的邮箱地址(通常为考试报名时填写的邮箱)。

确保邮箱地址准确无误，因为密码重置链接将发送至此邮箱。

查收密码重置邮件

PMI会向注册邮箱发送一封包含密码重置链接的邮件。邮件标题通常为“PMI Password Reset Request”(PMI密码重置请求)。

若未收到邮件：

检查垃圾邮件箱或广告邮件箱。

等待10-15分钟，系统可能存在延迟。

确保邮箱地址拼写正确，可尝试重新提交重置请求。

点击链接重置密码

打开邮件中的密码重置链接，进入安全页面设置新密码。

新密码需符合PMI的密码复杂度要求(通常包含大小写字母、数字和特殊字符，长度至少8位)。

使用新密码登录查询成绩

返回PMI官网登录页面，输入用户名和新密码，即可成功登录并查询成绩。

二、备用方案：联系PMI客服

如果通过上述步骤仍无法重置密码，或遇到以下问题，可直接联系PMI客服寻求帮助：

未收到重置邮件：可能因邮箱系统拦截或注册邮箱已变更。

链接失效：密码重置链接通常24小时内有效，过期需重新申请。

账户异常：如怀疑账户被盗或存在安全风险。

联系PMI客服的方式：

在线客服：通过PMI官网“Contact Us”(联系我们)页面提交问题。

电话支持：访问PMI官网“Help”(帮助)页面，查找当地客服电话。

邮件支持：发送邮件至customercare@pmi.org，说明问题并提供注册信息(如姓名、PMI ID、考试日期等)。

三、注意事项

保护账户安全

重置密码后，建议启用双重验证(如短信或邮箱验证码)增强账户安全性。

避免使用简单密码(如生日、连续数字)，定期更换密码。

提前准备信息

若需联系客服，提前准备好以下信息以加快处理速度：

注册时使用的全名和邮箱地址。

PMI ID(可在考试确认邮件或准考证上找到)。

考试日期和地点。

成绩查询时间窗口

PMP考试成绩通常在考试结束后4-6周公布，考生可在此期间尝试密码重置。

若成绩已公布但因密码问题无法查询，可先通过邮件或客服确认成绩状态，再同步处理密码问题。