ITIL® Master作为全球IT服务管理(ITSM)领域的顶级认证，其续证流程聚焦于实践成果的持续输出与行业影响力，而非简单的课时或费用缴纳。以下为续证核心步骤与关键要求：

一、ITIL® Master续证前置条件与周期

1.资格有效性

ITIL® Master认证本身为终身有效，但需通过持续专业发展(CPD)计划维持资格。

首次维护：认证后3年内提交首个实践案例。

后续维护：每3年提交至少1个新案例，并通过同行评审。

2.逾期处理

若未按时提交案例，认证资格将被暂停，需重新申请评审(费用约5000-8000美元，视案例复杂度而定)。

二、ITIL® Master续证核心流程：完成案例提交与评审

1.案例准备

选题标准：

聚焦IT服务管理战略级问题(如云迁移、服务自动化、AI驱动的服务台优化)。

需体现ITIL®核心原则(如服务战略、持续改进)的实际应用。

示例案例：

“通过ITIL®框架优化某银行IT服务成本，3年降低25%运维支出，并实现服务中断率下降40%”。

2.案例提交

提交至AXELOS(ITIL®版权方)指定的在线平台，需包含：

项目背景与目标

ITIL®方法论应用细节

量化成果(如成本节约、效率提升)

行业影响力(如获奖、专利、客户推荐信)

3.同行评审

由AXELOS组织的3-5名ITIL® Master专家评审，重点评估：

案例的创新性与行业领先性

ITIL®框架的深度应用

业务价值的可验证性

评审通过：认证资格延续3年;评审未通过：需在6个月内补充材料或重新提交案例。

三、ITIL® Master续证关键策略：提升案例通过率的三大技巧

1.选择高复杂度项目

优先提交涉及跨部门协作、技术变革(如5G+ITSM融合)的案例，避免日常运维类项目。

2.量化成果与行业对比

使用数据证明案例价值(如“服务响应时间从4小时缩短至30分钟”)，并对比行业基准(如Gartner IT服务管理成熟度模型)。

3.积累行业影响力证据

附上客户推荐信、行业奖项、白皮书发表记录等，增强案例说服力。

ITIL® Master续证流程本质是“能力动态认证”，通过每3年一次的高质量案例提交，确保持证者始终处于行业前沿。建议持证者提前规划案例选题，聚焦战略级IT服务管理问题，并积累行业影响力证据，以高效通过评审并延续认证资格。