在PMP ®(项目管理专业人士认证)中， 工作绩效数据(Work Performance Data)和 工作绩效信息(Work Performance Information)是项目管理中用于监控和评估项目进展的关键概念，二者在定义、特性、来源及用途上存在显著区别：

一、工作绩效数据(Work Performance Data)

定义

原始数据：在项目执行过程中，从每个正在执行的活动或任务中收集到的原始观察结果和测量值。

特点：

未经处理：直接来源于项目执行过程，未经过任何分析或解释。

客观记录：真实、准确地反映项目执行的实际情况，不包含主观判断。

实时性：随着项目执行不断产生，反映项目的最新状态。

实例

工作完成百分比

质量测量结果(如缺陷数量、测试通过率)

进度计划活动的开始和结束日期

变更请求数量

实际成本和持续时间

用途

作为监控项目进展的基础数据，供项目团队分析使用。

二、工作绩效信息(Work Performance Information)

定义

加工数据：对工作绩效数据进行加工、分析和解释后得到的，具有明确含义和价值的信息。

特点：

经过处理：通过对比、分析、汇总等手段，将原始数据转化为有意义的信息。

指导决策：为项目决策提供依据，帮助项目经理识别问题、趋势和机会。

层次性：可能包括对项目整体绩效的评估，或针对特定领域的深入分析。

实例

进度偏差(SV)和成本偏差(CV)

进度绩效指数(SPI)和成本绩效指数(CPI)

质量趋势分析报告

风险评估报告

用途

用于生成项目报告，支持项目决策，指导项目调整和改进。

三、两者的区别与联系

四、在项目管理中的应用

监控项目进展

项目团队定期收集工作绩效数据，如实际成本、进度完成情况等。

通过分析这些数据，生成工作绩效信息，如成本偏差、进度偏差等。

支持项目决策

项目经理利用工作绩效信息，评估项目是否按计划进行。

识别潜在问题，如成本超支、进度延误，并采取纠正措施。

沟通项目状态

工作绩效信息是项目报告的重要组成部分，用于向项目干系人沟通项目状态。

帮助干系人了解项目进展，支持决策制定。

五、示例说明

工作绩效数据：某项目在某一阶段实际花费了10万元，原计划花费8万元。

工作绩效信息：通过计算成本偏差(CV)，得出CV = EV - AC = 7万元 - 10万元 = -3万元，表明项目成本超支。

六、总结

工作绩效数据是项目管理的基石，提供了项目执行的原始记录。

工作绩效信息是对这些数据的加工和解释，为项目决策提供了有价值的洞察。

项目经理需要有效管理和利用这两类信息，以确保项目按计划进行，并及时应对潜在问题。

通过理解和应用工作绩效数据和工作绩效信息，项目团队能够更好地监控项目进展，支持项目决策，最终实现项目目标。