做好复杂IT系统项目需求管理需要一套系统的策略和方法。以下是一些关键步骤和建议：

1、明确项目目标和范围

与客户、利益相关者以及团队成员一起，清晰地定义项目的目标和范围。确保所有人都对项目的目标和预期结果有共同的理解。

制定详细的项目需求说明书，明确项目的具体需求、功能和限制条件。

2、建立需求管理流程

建立一个明确、规范的需求管理流程，包括需求的收集、分析、评审、确认、变更控制等环节。

引入需求管理工具或平台，以更好地跟踪和管理需求。

3、与客户和利益相关者保持沟通

频繁与客户和利益相关者进行沟通，了解他们的期望和需求，并及时反馈项目的进展和问题。

定期组织需求评审会议，确保所有人对需求的理解和期望保持一致。

4、严格控制需求变更

设定明确的需求变更流程和审批机制，确保所有的需求变更都经过正式的评审和批准。

对变更进行影响分析，评估变更可能带来的风险、成本和时间延迟，并与相关方进行沟通。

鼓励在项目的早期阶段识别和解决潜在的需求变更，以减少后期的影响。

5、制定详细的项目计划

制定详细的项目计划，包括时间表、关键里程碑、资源分配等。确保项目计划能够支持项目的目标和范围。

将项目的关键路径和风险点纳入计划，并制定应对方案。

6、有效的沟通和协作

建立一个有效的沟通机制，确保项目团队成员和相关方能够及时了解项目的进展和问题。

使用合适的协作工具和技术，如项目管理软件、即时通讯工具等，以提高团队协作效率。

鼓励团队成员之间的知识共享和经验交流，以提高整个团队的能力。

7、做好风险管理

对项目进行风险分析，识别潜在的风险因素，并制定应对策略和备选方案。

监控项目的风险状况，及时发现并处理潜在的问题。

8、持续监控和评估

定期对项目的需求进行监控和评估，确保项目按照既定的目标和范围进行。

对项目的需求进行定期审查，以确保需求与项目的实际进展保持一致。

9、培训和教育

对项目团队成员进行需求管理的培训和教育，提高他们的需求分析和处理能力。

鼓励团队成员学习和掌握新的需求管理工具和技术，以提高他们的专业能力。

10、持续优化和改进

根据项目的实际情况和反馈，持续优化和改进需求管理流程和方法。

鼓励团队成员提出改进建议，并积极参与改进活动。

通过以上步骤和策略的实施，可以有效地管理复杂IT系统项目的需求，确保项目按照既定的目标和范围进行，提高项目的成功率和客户满意度。