人工智能不再仅存在于科幻电影和书籍中。现在人工智能不断改变着我们的生活和工作方式。我们中的许多人每天都与AI互动，我们呼吁Siri向我们提供前往附近咖啡店的路线，或要求Alexa订购商品等等。人工智能还增强了各个行业的运营，并日益改变了公司的内部职能。但是，AI仍然存在限制。就是其无法完全复制人类行为的局限性，这一点也变得越来越明显。本文讨论了人工智能在现实世界潜力和局限性。

　　人工智能如何影响不同行业？

人工智能的进步取决于基础流程和活动的性质，以不同的方式影响行业。由于现代AI可以学会识别模式并在可预测的环境中做出明智的判断，因此那些严重依赖重复性任务和数据分析的人已经为破坏成熟了。

从库存管理到销售，零售公司如今都在使用AI来支持在线和实体运营。例如，IBM的Watson为在线零售商提供了AI促进的订单管理和客户参与功能。在日本，软银于2016年开设了一家零售店，主要由可听和回应人类语音的类人机器人组成。

在银行界，人工智能正在增强前台和后台的流程。从承保和收集到网络安全和身份验证，人工智能已经在许多领域得到使用，并且有望持续超越该领域的功能。

就潜在的绝对价值创造而言，第二是运输和物流部门，在此过程中花费了大量时间来处理发票，合并数据以及在各个利益相关者之间进行调度。通过机器学习和自然语言处理，人工智能将比人类在更短的时间内更准确地自动化所有这些活动。

同样相关预测，旅游业可能会在价值创造中看到近$ 400B，它在很大程度上还取决于物流协调和数据分析。随着chatbot技术的改进，不久之后，这个领域的客户服务主要由数字AI和类人机器人来执行。

汽车行业也位居榜首，随着人工智能驱动的自动驾驶汽车将发生巨大变化。像Google和Uber这样的公司正在向自动驾驶汽车技术投入资金，该技术将能够实时评估驾驶条件并做出一致的安全决策。如果人类驾驶员不在考虑范围之内，道路将变得更加安全，交通将会消失，上下班时间的生产力将大大提高。

总体而言，不乏用例来描述AI如何改变各个部门和行业。现在，我们深入探讨AI如何影响公司内部功能。

　　人工智能如何影响公司的各种职能？

从人才获取到财务和会计，普通公司内部的许多核心流程也将在人工智能方面发生重大变化。

许多人没有意识到当今大多数大公司都使用申请人跟踪系统来管理职位发布，安排面试和屏幕简历。这些系统每天可以筛选成千上万的简历，并根据预先设定的标准筛选出不合格的候选人。

公司还用聊天机器人代替了人类客户服务代表，该聊天机器人可以适当地回答问题并解决问题。此外，市场营销自动化近来迅猛发展，其中AI负责根据客户在互联网上的行为在何时何地分发在线广告。

人工智能还可以扩展全国各地的财务和会计部门，使他们能够在花费人工的一小部分时间内消化大量数据集。一些审计公司甚至使用AI来评估合同和进行风险评估。

通过AI当前正在改变我们世界的所有方式，很容易忘记现代AI仍然存在我们需要克服的局限性。下面，我们讨论人工智能开发人员面临的一些更大挑战。

　　现代AI有哪些局限性？

首先，人工智能需要大量的数据，以便对其进行适当的训练以按照其设计执行。在很多情况下，现有的数据集不够大，并且没有包含足够的信息以供AI学习如何正确运行。发生这种情况时，人类必须花费数千小时来标记物体，然后将它们馈送到AI，以便它可以开始建立知识库。

另一个限制是，人工智能反映了其程序员的偏见以及数据集中嵌入的任何偏见。由于AI功能非常依赖人工干预，因此很难将两者完全分开并确保AI不会因核心偏见而创建。

还有一个“黑匣子”挑战，这是指我们破译和理解AI如何做出决定和判断的能力有限。随着模型和算法变得越来越复杂，查明导致具体动作的原因变得越来越困难。结果，在某些情况下很难分配责任。

人工智能也很难将学习从一种经验转移到另一种经验，这是人类相当擅长的事情。由于当今的AI严重依赖可预测的情况和可识别的模式，因此，除非经过重新培训，否则AI只能以一种能力真正发挥良好的功能。

　　公共AI失败的示例

由于上述局限性，我们目睹了人工智能无法执行的多种方式，其中有些幽默，而另一些更为严重。

对于大多数人来说，人工智能的进步令人兴奋，因为该技术具有真正影响我们的世界的潜力。对于其他人来说，很难相信一个像我们一样生活和思考的非人类。想了解更多关于人工智能的信息，请继续关注中培伟业。