2023国家软考高级_系统规划与管理师_计算机软考高级_报考条件

软考各科目课程大纲

18年软考培训经验，直击考试重点难点

国家软考高级-信息系统项目管理师国家软考高级-系统分析师国家软考高级-系统架构设计师国家软考高级-网络规划设计师国家软考高级-系统规划与管理师国家软考中级-软件设计师国家软考中级-网络工程师国家软考中级-系统集成项目管理工程师

信息系统项目管理基础
项目管理基础项目管理知识体系构成组织结构对项目的影响项目的生命周期信息系统项目典型的生命周期模型单个项目的管理过程
项目立项管理
立项管理的内容可行性研究项目评估与论证
项目整体管理
项目章程的作用制定项目计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制与变更七步法项目收尾
项目范围管理
产品需求与项目范围关系创建WBS，把控任务可行性范围验证与评审范围控制与变更管理
项目进度管理
活动定义活动排序活动资源估计活动工期估计制订进度计划进度控制
项目成本管理
成本管理基本概念成本常见类型常见成本风险 PERT三值估算法基于WBS的自下而上的估算技术基于资源的物料清单法基于模块的成本估算方法成本预算分配的任务摊销基于任务信息的挣值度量方法挣值分析与问题诊断方法
项目质量管理
质量管理基础制定项目质量管理计划包含的主要活动项目质量保证活动项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织项目质量控制的技术、工具和方法
项目人力资源管理
人力资源计划获取项目团队建设项目团队管理项目团队团队绩效考核与激励体系设计
项目沟通和干系人管理
沟通计划信息发布绩效报告干系人管理概述识别干系人规划关系人管理管理干系人项目关系人参与的监控
项目风险管理
IT项目的风险特征概述常见IT项目风险类型风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险响应计划，常见风险类型应对策略风险监控，全程控制
项目采购管理
采购管理概述编制采购计划实施采购控制采购结束采购
项目合同管理
合同管理概述合同的签订管理合同的履行管理合同的变更管理合同的档案管理合同违约索赔管理
信息文档与配置管理
配置管理有关概念配置管理计划编制工作的基本步骤配置识别与建立基线版本管理配置状态报告配置审核
知识管理
知识和知识管理的概念知识管理常用方法和工具知识产权保护
项目变更管理
1.项目变更管理的基本概念 2.项目变更的含义 3.变更管理组织机构与工作程序 4.项目变更管理的工作内容 5.版本发布和回退计划
项目管理高阶
1.战略管理 2.组织级项目管理 3.项目集管理 4.项目组合管理 5.流程管理 6.信息系统安全管理 7.信息系统综合测试与管理 8.项目管理成熟度模型 9.量化的项目管理 10.管理科学基础知识
项目计算模块
1.常考题型的介绍 2.关键路径法类型题目详解 3.六参数法类型题目详解 4.赶工费率类题目详解 5.成本估算类题目详解 6.挣值分析类题目详解 7.决策树类题目讲解 8.讲解运筹学类题目解题方法
案例分析模块
案例分析题概况介绍讲解案例分析题目解题思路、方法和技巧以历年真题为例具体介绍答题方法
论文写作模块
论文考试大纲解读知识点分布分析论文写作技巧详解论文写作中常犯错误介绍以高分论文分析如何写一篇合格的论文
总结
1.总结答题技巧与方法 2.备考思路

第一天
第一部分计算机应用知识计算机组成与体系结构、操作系统、数据通信与计算机网络、数据库系统、中间件、系统配置与性能评价、计算机应用技术；第二部分信息化基础知识信息化的基本概念、政府信息化与电子政务、企业信息化与电子商务、企业信息资源管理、国际和国内有关信息化的标准、法律和规定
第二天
第三部分软件工程软件工程基础知识、项目管理知识、软件过程、质量管理第四部分信息系统开发与运行信息系统基础知识、需求分析和设计方法、开发环境与开发工具、系统集成、应用系统构建、系统运行、系统维护
第三天
第五部分相关辅助知识安全性、标准化与知识产权、经济与管理等相关知识、应用数学、专业英语第六部分案例分析技术系统计划案例分析要点、需求获取与分析案例要点、系统分析案例要点、系统设计案例分析要点、文档编制与沟通案例要点、系统运行和维护案例要点、软件过程改进案例要点、系统开发项目管理案例要点、企业信息化战略与实施案例要点
第四天
第七部分选择题关键知识点巩固与考试得分技巧教材的关键知识点进行提炼与串讲，使学员在考前紧张复习时明确重点、有的放矢提供模拟试题为学员作考前摸底测试教师对考题进行详细讲评第八部分应用技术题关键知识点巩固与考试得分技巧供应用技术方面题目（针对下午的考试）来自教师的工作实践与教材中的关键知识点讲解典型案例题的评阅方法及其得分技巧；以阅卷评委的角度，针对案例讲解答题技巧预测本期考试案例分析题。提供案例题（针对下午的考试)题目来自教师的工作实践与教材中的关键知识点。
第五天
第九部分应用技术题关键知识点巩固与考试得分技巧解论文写作技巧、评分标准对历年优秀论文进行点评。预测论文出题知识点讲解论文写作套路，提供一种“五句式”摘要写作方法、一种“八股文” （论文写八段，八段保及格）写作模式，让学员论文写作考试无忧。

第一天上午
考试概述 1.系统架构的概念及其发展历史 2.系统架构师的定义与职业素质 3.系统架构师知识结构操作系统 1.操作系统基本知识 2.进程管理 3.存储管理 4.文件管理 5.作业管理 6.设备管理
第一天下午
数据库系统 1.数据库设计 2.规范化理论 3.完整性约束 4.并发控制 5.备份与恢复 6.分布式数据库 7.数据库优化 8.NoSQL 9.数据仓库 10.数据挖掘
第二天上午
计算机网络 1.七层模型 2.标准与协议 3.规划与设计 4.无线网 5.接入与存储 6.Raids 7.IPv6
第二天下午
企业信息化 1.基本概念 2.政府信息化与电子政务 3.企业信息化与电子商务软件工程 1.开发方法 2.开发模型 3.开发过程 4.面向对象 5.UML 6.需求工程 7.系统设计 8.软件测试与调试 9.系统运行与维护 10.CMMI
第三天上午
设计模式 1.设计模式概述 2.创建类设计模式 3.结构类设计模式 1.行为类设计模式
第三天下午
项目管理 1.范围管理 2.时间管理 3.成本管理 4.质量管理 5.配置管理 6.风险管理 7.项目管理工具
第四天上午
软件架构设计 1.基本概念 2.软件架构风格 3.体系结构设计 4.表现层框架设计 5.中间层架构设计 6.数据访问层设计（持久层架构设计） 7.数据架构规划与设计 8.软件架构评估 9.常见技术与模式信息系统安全 1.安全属性 2.安全体系架构 3.安全体系设计 4.加密技术 5.信息安全保障 6.网络攻击 7.常见技术 8.病毒与木马
第四天下午
系统可靠性分析与设计 1.基本概念 2.系统可靠性建模与分析 3.容错技术法律法规 1.著作权保护 2.知识产权人 3.侵权 4.标准化 5.其他法律法规
第五天上午
数学与经济管理 1.图论 2.线性规划 3.不确定型决策 4.风险决策 5.状态转移矩阵 6.数学建模
第五天下午
案例分析模块 1.案例分析题概况介绍 2.讲解案例分析题目解题思路、方法和技巧 3.以历年真题为例具体介绍答题方法论文写作 1.论文考试大纲 2.论文写作格式 3.论文答题步骤与技巧 4.论文摘要及正文写作 5.论文写作评分标准 6.论文参考模板
总结
1.总结答题技巧与方法 2.备考思路

第一天
计算机网络基础 ·计算机网络组成、分类及模型，数据通信基础 ·局域网访问控制，高速局域网，无线广域网与虚拟局域网 ·广域网拥塞机制与接入技术，网络互连技术与网络协议 ·网络设备的功能与应用 ·网络管理技术，服务质量控制技术网络规划与设计 ·网络需求分析，网络逻辑设计与物理设计 ·网络测试及故障排除网络资源设备分析 ·网络服务器的配置与应用，网络存储系统的规划与部署
第二天
网络安全技术 ·网络安全体系，黑客攻击手段，防火墙、IDS、IPS的部署 ·访问控制技术，VPN技术，网络安全隔离，认证技术 ·加密与数字签名，网络安全协议与安全审计项目管理 ·项目范围管理与进度控制，项目成本管理 ·项目风险管理、质量管理、文档管理财务管理、应用数学 ·财务管理常识、概率统计、组合分析与运筹方法网络英语 ·英文试题的答题技巧
第三天
网络规划与设计案例分析 ·网络规划与设计原则，网络需求分析、安全性分析 ·逻辑网络设计、物理网络设计，网络设备选型与性能评估 ·网络工程计划与成本控制、网络工程进度控制与质量控制 ·网络缺陷分析与网络性能优化方案，优化投资预算 ·路由器典型配置，OSPF、BGP的配置与应用 ·二层交换的原理，三层交换的机制与配置 ·防火墙、IDS、IPS的规划与配置 ·IP地址规划与分配，IPv6技术，VLAN配置 ·网闸、VPN、服务器的配置，服务器质量配置 ·网络测试与故障排除 ·网络规划与设计案例
第四天
网络规划与设计论文 ·网络技术应用，路由与交换技术，网络安全 ·服务器及网络存储、系统集成技术，备份与恢复技术 ·典型网络的需求分析与规划设计 ·论文结构的分析、论文的写作技巧 ·典型网络论文的撰写原则与实例分析
第五天
历年真题解析 ·分析历年真题、讲解答题技巧

第一天
信息系统综合知识信息的定义和属性、信息化、信息系统、IT战略软件工程、面向对象系统分析与设计、应用集成技术网络技术、新一代信息技产品服务和信息技术服务、运维运营和经营、IT治理、IT服务管理、项目管理、质量管理、信息安全管理 IT服务规划设计 IT服务规划设计概述、IT服务规划设计活动、服务目录管理、SLA、服务需求识别、服务方案设计、IT服务规划设计概述、IT服务规划设计活动、服务目录管理、SLA、服务需求识别、服务方案设计 IT服务部署实施 IT服务部署实施概述、IT服务部署实施要素、IT服务部署实施方法论文辅导（规划设计、部署实施）
第二天
IT服务运营管理 IT服务运营管理人员、资源、技术、过程要素管理，以及常见运营管理的关键考核指标 IT服务持续改进 IT服务持续改进概述、服务测量、服务回顾、服务改进、课后题讲解论文辅导（运营管理、持续改进）
第三天
案例分析专题课程系统规划与管理师案例分析答题方法、技巧及常见案例问题解答监督管理监督管理概述、IT服务质量管理、IT服务风险管理 IT服务营销 IT服务营销，业务关系管理、IT服务营销过程、IT服务项目预算、核算和结算、IT服务外包收益论文辅导（监督管理、服务营销）
第四天
团队建设与管理 IT服务团队的特征、IT服务团队建设周期、IT服务团队管理论文辅导（风险、团队）
第五天
IT服务相关标准、法规、职业素养标准化相关知识、IT服务相关的标准、法律法规等考前冲刺系统规划与管理师考前串讲，查漏补缺，对技术和IT服务知识点进行总结回顾

第一天
计算机系统知识计算机系统知识数据的表示：进制转换、编码表示、逻辑运算、浮点数。校验码：奇偶校验码、循环冗余校验码、海明校验码。计算机硬件：硬件组成、CPU、寄存器等。计算机指令：寻址方式、指令流水线计算。计算机体系结构：体系结构分类，指令系统CISC和RISC。计算机存储系统：分级存储、cache、存储体系、虚拟存储器。输入输出技术、总线。系统安全性和可靠性分析与计算。操作系统知识进程管理：进程状态、前趋图、同步与互斥、调度、死锁、线程。存储管理：分区、页式、段式、段页式、页面置换算法。文件管理：索引文件结构、文件目录、空闲存储空间管理。设备管理：I/O软件、虚设备和SPOOLING技术、磁盘调度。作业管理：作业状态、调度算法、周转时间。
第二天
网络和多媒体网络体系结构：OSI/RM七层模型、TCP/IP模型。网络技术标准和协议：局域网、广域网、TCP/IP协议族、路由协议。层次化局域网模型、综合布线系统。 IP地址：分类编制、子网划分、路由聚合、无分类编制、IPv6。其他重要概念：NAT、网关、VLAN、VPN、PPP、冲突域和广播域等。网络安全：各层安全协议、防火墙、计算机病毒和木马。多媒体技术：媒体分类、声音、图形和图像、多媒体计算。
第三天
程序设计语言基础知识程序设计语言基本概念、基本组成、传值与传址。编译程序基本原理：词法、语法、语义、中间代码、后缀表达式。文法定义、正规式、有限自动机、语法分析方法。法律法规与标准化知识产权基础知识：保护期限、产权人、侵权判定、其他法律细则。标准化基础知识：标准的分类、标准的编号。数据结构线性结构：线性表、栈和队列、串。数据、矩阵、广义表。树与二叉树：二叉树的存储结构、遍历、线索二叉树、哈夫曼树、查找二叉树、平衡二叉树" 图：图的存储、遍历、最小生成树、拓扑序列、关键路径。
第四天
算法分析与设计算法分析：特性、时间、空间复杂度分析、经典算法。查找算法：顺序查找、折半查找、哈希表。排序算法：直接插入、希尔、简单选择、堆、冒泡、快速、归并、基数排序算法、排序算法考点总结。" 算法设计：分治法、回溯法、贪心法、动态规划法、分支限界法、概率算法、近似算法。" 数据挖掘算法：分类、频繁模式和关联规则、聚类。智能优化算法：ANN、遗传算法、SA、TS、蚁群算法、PSO。算法与C语言设计下午案例讲解软件工程能力成熟度CMM、CMMI、统一过程UP。软件过程模型：瀑布、原型、增量、V模型、喷泉模型、CBSD。软件开发方法：结构化方法、原型、面向对象开发、敏捷开发。软件工具、软件开发环境。软件项目管理：项目估算方法、进度管理、项目组织、质量管理、配置管理、风险管理、软件度量。"
第五天
系统开发与运行系统分析与设计：内聚、耦合、系统结构设计、模块设计、生命周期。需求分析：需求分析方法、需求工程、需求管理。结构化分析与设计：数据流图、用户界面设计。 WebApp分析与设计：五种需求模型、设计步骤。测试基础知识：测试原则、测试类型、测试策略。测试阶段：单元、集成、确认、系统、回归测试。测试用例设计：黑盒等价类、边界值；白盒各种路径覆盖。" 系统运行与维护：系统转换、系统维护、可维护性、系统评价。软件架构介绍：两层C/S、三层C/S、三层B/S架构。数据流图下午案例讲解对象技术面向对象基础：对象、类、消息、多态、重载、封装等概念。面向对象的程序设计：JAVA、C++语法，见下午视频讲解。 UML：事物、关系、图，各种考点详细总结。设计模式：各种设计模式、常考关键字总结。 UML建模下午案例讲解设计模式及Java程序设计下午案例讲解

计算机与网络知识
第一天
计算机硬件基础数据的表示、指令系统、流水线、CPU、Cache、RAID、内存编址，可靠性操作系统基础进程管理、存储管理、文件管理、设备管理系统开发与项目管理基础软件生命周期、软件开发模型、开发概念、进度管理知识产权和标准化著作权、保护期限、产权人确立、侵权判断、商标权网络体系结构网络协议、OSI参考模型、TCP/IP体系结构数据通信基础信道传输速率、调制与编码、常见复用技术和相关标准、差错控制广域网与接入网技术 HDLC、PPP、SONET/SDH、xDSL、HFC、数据交换类型
第二天
局域网技术 IEEE 802标准、以太网技术、网桥、交换机、无线局域网、VLAN. GVRP、STP、综合布线系统、传输介质网络互联与因特网技术 IP地址、子网划分、 CIDR、IP数据报、ARP、ICMP、IPv6协议、 TCP、UDP、QOS、路由基础概念、路由器基本配置、RIP、OSPF、 BGP、ACL、NAT、Web、DNS、DHCP、FTP、Telnet、电子邮件系统与网络安全基础计算机病毒、网络攻击、加密算法、密钥管理、数字签名、报文摘要数字证书、入侵检测技术、安全协议、VPN、防火墙网络管理技术 Windows/Linux网管命令、Linux系统命令、Linux目录结构、Linux系统文件、SNMP协议、网络管理概念、网络存储、网络故障排除网络规划和设计需求分析、通信规范分析、逻辑网络设计、物理网络设计
网络系统设计与管理
第三天
网络系统分析与设计对现有网络进行分析、网络拓扑设计、地址规划、网络设备选择判断、介质选择、网络存储、RAID、网络管理命令、WLAN 网络设备原理及配置 VLANTRUNKSTP、静态路由RIPOSPE ACL、NAT、路由基本配置、路由器DHCP配置，三层交换机配置、IPV6、广域网配置、策略路由
第四天
网络服务器的原理及配置 Windows平台/Linux平台下的服务器基本配置、 Web、FTP、DNS、DHCP 网络安全原理及配置 IPSEC VPN、防火墙配置和数据规划、病毒防治、网络攻击防治，网络安全设备的部署

项目管理概述
导论项目生命周期项目干系人管理项目管理过程
信息系统项目管理基础
项目的组织项目的生命周期典型信息系统项目的生命周期模型单个项目的管理过程
项目立项管理
立项管理的内容可行性研究项目评估与论证
项目整体管理
项目章程的作用制定项目计划指导和管理项目执行监控项目工作整体变更控制与变更七步法项目收尾
项目范围管理
产品需求与项目范围关系创建WBS，把控任务可行性范围验证与评审范围控制与变更管理
项目进度管理
活动定义活动排序活动资源估计活动工期估计制订进度计划进度控制
项目成本管理
成本管理基本概念成本常见类型常见成本风险 PERT三值估算法基于WBS的自下而上的估算技术基于资源的物料清单法基于模块的成本估算方法成本预算分配的任务摊销基于任务信息的挣值度量方法挣值分析与问题诊断方法
项目质量管理
质量管理基础制定项目质量管理计划包含的主要活动项目质量保证活动项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织项目质量控制的技术、工具和方法
项目人力资源管理
人力资源计划获取项目团队建设项目团队管理项目团队团队绩效考核与激励体系设计
项目沟通和干系人管理
沟通计划信息发布绩效报告干系人管理概述识别干系人规划关系人管理管理干系人项目关系人参与的监控
项目风险管理
IT项目的风险特征概述常见IT项目风险类型风险管理计划风险识别定性风险分析定量风险分析风险响应计划，常见风险类型应对策略风险监控，全程控制
项目采购管理
采购管理概述编制采购计划实施采购控制采购结束采购
项目合同管理
合同管理概述合同的签订管理合同的履行管理合同的变更管理合同的档案管理合同违约索赔管理
文档与配置管理
配置管理有关概念配置管理计划编制工作的基本步骤配置识别与建立基线版本管理配置状态报告配置审核
项目计算模块
常考题型的介绍关键路径法类型题目详解六参数法类型题目详解赶工费率类题目详解成本估算类题目详解挣值分析类题目详解决策树类题目讲解讲解运筹学类题目解题方法
案例分析模块
案例分析题概况介绍讲解案例分析题目解题思路、方法和技巧以历年真题为例具体介绍答题方法
模考冲刺辅导